「ワンオペ」とは何か？現代社会の新たな問題を解説

「ワンオペ」とは

近年、テレビやSNSなどで頻繁に耳にするようになった「ワンオペ」という言葉。しかし、その意味や背景、問題点について詳しく知っている人は意外と少ないかもしれません。「ワンオペ」とは「ワンオペレーション」の略称で、本来は複数人で担当すべき作業を一人で行うことを意味します。この言葉は、もともと職場での「一人で全ての業務を担当する状況」を指していましたが、育児や介護など、仕事以外の場面でも使われるようになりました。

「ワンオペ」が社会問題として認識されるようになった背景には、Oggi.jpによると、2014年に某飲食チェーン店での深夜の一人勤務体系が発覚したことがあります。それにより、過酷な労働環境がクローズアップされ、その後、育児や介護などの場面でも同様の問題が指摘されるようになりました。

• コンビニや飲食店では、深夜の「ワンオペ」により、従業員が接客・調理・清掃・発注など全てを一人でこなさなければならない状況が問題視されています。
• 育児では、母親による「ワンオペ育児」が話題となり、2017年には流行語大賞にノミネートされるほど注目されました。
• 介護では、一人で親の介護を担う「ワンオペ介護」が増えており、精神的・肉体的に限界を感じる介護者が多いことが問題となっています。

これらの状況は、当事者にとって過度のストレスや疲労をもたらし、ミスや事故のリスクを高める可能性があります。また、完全なる休息の欠如や、全責任を個人に背負わせることによる精神的な負担が増大する点が特に問題とされています。

「ワンオペ」の解決策

それでは、「ワンオペ」の状況を改善するためにはどのような対策が考えられるのでしょうか？具体的な解決策をいくつか挙げてみましょう。

1. 人員を増やす：バイトや職場での「ワンオペ」を解消するためには、人員を増やし、複数人で業務を分担することが基本的な解決策です。
2. システムのデジタル化：業務の効率化を図るために、システムのデジタル化や機械化を進めることで、作業負荷を軽減します。
3. 営業時間の見直し：24時間営業が必要なのかを再検討し、来客が少ない時間帯は営業しないなど、営業時間を短くすることも一つの方法です。
4. コミュニケーションの改善：育児や介護においては、家族や周囲の人々とのコミュニケーションを改善し、支援を求めたり、負担を分担したりすることが重要です。
5. サービスの利用：家事代行サービスやベビーシッター、介護サービスなどの利用を検討し、専門的なサポートを得ることも有効です。
6. 自分の時間を確保：自分の趣味やリフレッシュの時間を意図的に作ることで、精神的なバランスを保ちます。

これらの解決策は、バイトルマガジン BOMS（ボムス）でも提案されており、個人や組織が実践できる具体的な手段として挙げられています。重要なのは、問題を個人の責任として押し付けず、社会全体で支え合う体制を整えることです。