オリコン顧客満足度2026 保険ランキング上位まとめ
ベストカレンダー編集部
2026年1月5日 14:41
オリコン保険ランキング
開催日：1月5日
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オリコン顧客満足度調査から見えた上位企業の顔ぶれ（発表：2026年1月5日）
オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒）傘下の株式会社oricon MEが実施した「オリコン顧客満足度®」2026年版の保険会社ランキングが、2026年1月5日14時に公式サイトで発表された。本稿では発表内容を整理し、各部門の総合順位や評価項目、利用者の声、調査方法の詳細まで網羅して伝える。
発表資料はオリコンによる第三者の立場でのインターネット調査に基づくもので、各部門ごとに規定のサンプル数を満たした上でランキングが作成されている。以下で紹介する受賞企業、得点の変化、評価項目別の1位獲得状況、利用者コメント、さらに調査の対象・期間・条件など、発表された全情報を抜けなく掲載する。
主要受賞企業と注目ポイント：生命保険・医療・がん・学資の各部門
今回の調査では『生命保険』カテゴリーで【ライフネット生命】が総合1位を獲得し、2年連続で4度目の総合1位となった。『医療保険』は【楽天生命】が2年連続の総合1位を維持した。一方、『がん保険』『学資保険』では【東京海上日動あんしん生命】がともに3年連続で総合1位を確保した。
各社の評価の特徴としては、評価項目別で複数項目を連続して1位にしている点が目立つ。とくに東京海上日動あんしん生命はがん保険で全評価項目を制し、学資保険でも主要項目で高い安定性を示した。以下では部門ごとの詳細と利用者コメントを整理する。
生命保険：ライフネット生命の持続的な評価上昇
『生命保険』部門では【ライフネット生命】が総合1位を獲得した。発表では「2年連続4度目※の総合1位」と明記されており、注釈として（※2014-2015年、2015年、2025～2026年）と過去の受賞歴が記載されている。
評価項目別（全4項目）では「加入手続き」「商品内容」「保険料」の3項目で1位を獲得している。とくに「加入手続き」「保険料」は3年連続での1位となり、「商品内容」は2年連続の1位である。総合的にすべての評価項目で得点を上げており、「加入手続き」「商品内容」では前回から+0.6ptの得点上昇が見られる。
男女別では「男性」、ライフステージ別では「独身」でも1位となっている。利用者の声としては「保険料が手軽（50代・女性）」「料金プランが分かりやすく不安を解消してくれるし、説明が丁寧（20代・女性）」などが紹介されている。
詳細ランキングと部門別データはオリコンのサイト（https://life.oricon.co.jp/rank-life-insurance/）に掲載されている。
医療保険：楽天生命の利便性と対応速度が評価
『医療保険』部門では【楽天生命】が2年連続の総合1位を達成した。評価項目別（全5項目）では「加入手続き」「保険料」の2項目で2年連続の1位を獲得している点が特徴だ。
前回3位だった【アフラック】は今回2位にランクアップしており、順位変動もみられる。利用者コメントとしては「保険金の申請から、支給までのスピード感が良かった（60代以上・男性）」「楽天市場とのポイントの連携もあり、なによりわかりやすく利用しやすい（60代以上・男性）」といった声が寄せられている。
部門別の詳細はオリコン（https://life.oricon.co.jp/rank-medical-insurance/）に掲載されており、調査に参加した9,339人の回答を基にランキングが作成されている。
がん保険・学資保険：東京海上日動あんしん生命の強さ
『がん保険』では【東京海上日動あんしん生命】が3年連続で総合1位となった。評価項目別（全5項目）では「加入手続き」「商品内容」「保険料」「アフターフォロー」「受取額・支払いスピード」の全項目で1位を獲得している。「加入手続き」は4年連続での1位となり、その他4項目は3年連続の1位である。全項目で得点を上げており、特に「加入手続き」「保険料」は前回から+0.8ptの得点上昇がある。男女別では「女性」、年代別では「40代」でも1位に位置している。
利用者の声には「補償の支払いまでの手続きに煩わしさが少なくて良かった（40代・男性）」「保険の保証が充実している、担当者の質が良くこちらの要望に沿って対応してくれる（50代・男性）」といった実体験の評価が含まれている。部門の詳細はhttps://life.oricon.co.jp/rank-cancer-insurance/で公開されている。
『学資保険』でも【東京海上日動あんしん生命】が3年連続の総合1位を獲得した。前回から総合得点を+2.1ptと大幅に上げ、評価項目別（全4項目）では「加入手続き」「商品内容」「返戻率」「アフターフォロー」の全項目で1位を獲得している。「加入手続き」「商品内容」「アフターフォロー」は3年連続の1位、「返戻率」は2年連続の1位である。
特に「アフターフォロー」は前回から+2.6ptと大きく得点を伸ばしている。親の年代別「30代」、保護者別「パパ」「ママ」、子どもの加入時期別「幼児」、形態別「保障型」でも1位となっており、対象層ごとの評価も高い。学資保険の部門詳細はhttps://life.oricon.co.jp/rank-educational-insurance/に掲載されている。
評価項目と利用者の声：何が評価されているか
各部門の評価は、項目数がカテゴリによって異なるが、共通して「加入手続き」「商品内容」「保険料」「アフターフォロー」「受取額・支払いスピード」など具体的なサービス体験に基づく指標で評価されている。各社が連続して1位を獲得している項目は、利用者が実際に接するプロセスの満足度が高いことを示す。
以下に、発表で紹介された利用者のコメントをカテゴリごとに整理する。これらは実際のサービス利用者の声であり、各社の強みを示す具体的な事例として提示されている。
- ライフネット生命（生命保険）：「保険料が手軽（50代・女性）」「料金プランが分かりやすく不安を解消してくれるし、説明が丁寧（20代・女性）」
- 楽天生命（医療保険）：「保険金の申請から、支給までのスピード感が良かった（60代以上・男性）」「楽天市場とのポイントの連携もあり、なによりわかりやすく利用しやすい（60代以上・男性）」
- 東京海上日動あんしん生命（がん保険）：「補償の支払いまでの手続きに煩わしさが少なくて良かった（40代・男性）」「保険の保証が充実している、担当者の質が良くこちらの要望に沿って対応してくれる（50代・男性）」
- 東京海上日動あんしん生命（学資保険）：「手続きがスムーズだった（30代・女性）」「保障内容が色々選べて、自分の希望に合った保険が選べる所が素晴らしい（30代・女性）」
これらのコメントからは、手続きの簡便さ、説明のわかりやすさ、支払いスピード、他サービスとの連携、担当者対応といった点が高評価につながっていることが読み取れる。
調査概要：サンプル数・期間・対象条件の詳細
オリコンの各部門調査はカテゴリごとにサンプル数や調査期間、対象条件が定められている。以下では、発表資料に記載された全ての項目を部門別に分けて示す。
各部門の定義、調査期間、サンプル数、規定人数、調査企業数、対象条件など、発表資料にある情報を省略なく列挙する。
生命保険（調査概要）
■ランキング発表日：2026/01/05
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：10,995人
■規定人数：100人以上
■調査企業（サービス）数：33
■定義：死亡時の保障をする保険（死亡保険）を取り扱っている保険会社
■調査期間：2025/09/01～2025/09/22、2024/08/26～2024/09/24、2023/09/26～2023/10/04
■調査対象者（条件）：性別指定なし、年齢18～84歳、全国。以下をすべて満たす人：1)過去3年以内に自分が保障対象の死亡保険に加入した 2)死亡保険に加入する際に選定に関与した
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-life-insurance/
医療保険・がん保険・学資保険（調査概要）
■医療保険：サンプル数9,339人、規定人数100人以上、調査企業数31。定義は病気やケガの治療のための医療費を保障する保険（公的社会保険は対象外）。調査期間：2025/09/01～2025/09/22、2024/08/26～2024/09/11、2023/09/26～2023/10/04。対象条件：過去7年以内に加入、加入選定に関与、過去5年以内に医療保険を適用した人。URL：https://life.oricon.co.jp/rank-medical-insurance/
■がん保険：サンプル数2,936人、規定人数100人以上、調査企業数25。定義はがんと診断された時やがんで入院した時などに保障される保険。調査期間：2025/08/29～2025/09/22、2024/08/23～2024/09/30、2023/09/26～2023/10/04。対象条件：過去7年以内に加入、加入選定に関与、過去5年以内にがん保険を適用した人。URL：https://life.oricon.co.jp/rank-cancer-insurance/
■学資保険：サンプル数4,951人、規定人数100人以上、調査企業数14。定義は学資保険または子ども保険を取り扱う保険会社。調査期間：2025/09/01～2025/09/22、2024/08/28～2024/09/18、2023/09/26～2023/10/04。対象条件：過去5年以内に自分の子どもを対象とする学資保険に加入、子どもの年齢が満6歳までに加入した人。URL：https://life.oricon.co.jp/rank-educational-insurance/
要点の整理（表）と締めくくり
ここまでの情報を要点ごとに一覧表で整理する。各部門の総合1位、評価項目の特記、利用者の声、調査の主要データをまとめ、発表内容を把握しやすくしている。
| 部門 | 総合1位 | 評価項目での特徴 | 利用者コメント（抜粋） | サンプル数 |
|---|---|---|---|---|
| 生命保険 | ライフネット生命 （2年連続4度目※：※2014-2015年、2015年、2025～2026年） | 加入手続き・商品内容・保険料で1位。全項目得点上昇。「加入手続き」「商品内容」は+0.6pt上昇 | 「保険料が手軽（50代・女性）」「料金プランが分かりやすい（20代・女性）」 | 10,995人 |
| 医療保険 | 楽天生命（2年連続1位） | 加入手続き・保険料で2年連続1位。アフラックが2位へランクアップ | 「申請から支給までのスピードが良い（60代以上・男性）」「楽天ポイント連携で利用しやすい（60代以上・男性）」 | 9,339人 |
| がん保険 | 東京海上日動あんしん生命（3年連続1位） | 全5項目で1位。加入手続きは4年連続1位。他項目は3年連続1位。「加入手続き」「保険料」は+0.8pt上昇 | 「支払い手続きに煩わしさが少ない（40代・男性）」「担当者の質が良い（50代・男性）」 | 2,936人 |
| 学資保険 | 東京海上日動あんしん生命（3年連続1位） | 全4項目で1位。総合得点は+2.1pt上昇。アフターフォローは+2.6pt上昇。複数の親年代・保護者別で1位 | 「手続きがスムーズ（30代・女性）」「保障内容が選べる（30代・女性）」 | 4,951人 |
本稿はオリコンの公表資料（発表日：2026年1月5日14時）に基づき、発表された全情報を整理してまとめた。詳細な部門別ランキングや上位企業のさらに細かな評価項目別順位、追加の集計結果については、各部門の専用ページ（上記URL）を参照することができる。関連サイトのトップページはhttps://life.oricon.co.jp/である。
