1/15正式ローンチ｜@cosme CopilotがクチコミAI解析を提供

クチコミの“声”を迅速に意思決定につなげる：@cosme Copilotの登場

株式会社アイスタイルは、@cosmeに登録された商品のうちクチコミが投稿されている商品を対象に、過去2014年以降のデータを活用して分析できるSaaS型の次世代AI分析ツール「@cosme Copilot」を2026年1月15日（木）に正式ローンチすると発表しました。本ツールはクチコミデータを単に集めるだけでなく、AIによる解析で商品評価の傾向、ターゲット属性、消費者インサイトを可視化し、商品開発やマーケティング施策、競合比較などの意思決定を支援します。

2025年春にパイロット版がローンチされ、グループ会社である株式会社アイスタイルデータコンサルティングが提供するデータコンサルティングサービスを活用しているブランドを中心に利用とフィードバックが行われてきました。今回の正式リリースにより、全ブランドへ提供範囲が拡大されます。

導入の背景と解決したい課題

化粧品ブランドが従来から抱えていた課題に対応するために設計されています。具体的には「調査に時間がかかるため意思決定が遅れる」「クチコミを手作業でExcelに入力する工数が膨大で担当者が疲弊する」「継続的なユーザー調査を行っても企画や施策が変わらない」「ターゲットの本音が見えず企画判断があいまいになる」「競合の強み・弱みを迅速に把握したい」といった点が挙げられています。

@cosme Copilotはこれらの課題に応えるために、データ取得から要約、可視化、さらにペルソナ生成やチャット形式でのヒアリング機能までをワンストップで提供します。

主要機能：AIが要点を抽出し、ペルソナを作るまで

@cosme Copilotの特長は、膨大なクチコミを短時間で処理し、業務負荷を大幅に軽減することにあります。検索や絞り込み、要約、キーワード分析、ポジネガ割合の数値化、時系列分析、ペルソナ作成、チャットでの追加ヒアリング、根拠となるクチコミへの即時アクセスなど、マーケティング実務で必要とされる機能を備えています。

ここでは機能を整理して具体的に説明します。各機能は、現場担当者の工数削減と意思決定のスピードアップに直結する設計です。

検索・絞り込み

投稿日、投稿者の年齢・職業・性別・肌質タイプなど、さまざまな切り口でクチコミを検索・絞り込みできます。ブランドごとの現状分析やキャンペーン反応の検証が容易になります。

AI要約

絞り込んだ膨大なクチコミをAIが要約。これまで手作業で行っていた収集・分析作業を数秒で実行可能にします。

キーワード・共起ワード可視化

頻出キーワードや共起ワードを可視化し、ポジティブ／ネガティブな内容の割合を数値化。時系列での変化も確認できます。

ペルソナ作成・チャット形式ヒアリング

膨大なクチコミデータベースからターゲットとなるペルソナを自動作成。ペルソナに対して「シャンプーで重視する項目は？」などの問いをチャット形式で行い、回答の根拠となったクチコミも即座に参照可能です。

利用シーンを想定した機能説明

商品開発では、ユーザーが何を不満に感じているのかを素早く把握して改良ポイントを見つけ出せます。マーケティング施策では、キャンペーン前後のクチコミ変化を時系列で追い、反応を数値化して効果検証ができます。

競合比較においては、他ブランドのクチコミ傾向を分析し、強み・弱みを定量的に評価することで差別化戦略に役立ちます。これらはすべてAIが要約・可視化した結果により、担当者が意思決定に必要な情報を短時間で得られるという点が共通の利点です。

データ基盤とコンサルティング：解析結果を施策に結びつける仕組み

アイスタイルは、@cosme、EC「＠cosme SHOPPING」、実店舗「@cosme STORE」など運営で蓄積したカスタマージャーニーを一気通貫で統合したCDP（統合データ基盤）を有しています。@cosme Copilotで得られた“気づき”や“仮説”はこのCDPと連携して深掘り分析され、実際のマーケティング戦略やCRM施策、商品開発へと繋げられます。

さらに、戦略の実行や検証までもワンストップで伴走する「データコンサルティングサービス」も強化され、中長期的なブランド成長、LTV（顧客生涯価値）向上に資する支援が提供されます。

• データ統合：@cosme、EC、実店舗のジャーニーデータをCDPで統合
• 深掘り分析：AI解析の結果を基にした追加分析と仮説検証
• 施策伴走：戦略実行・効果検証まで一貫したコンサルティング提供

導入プロセスのポイント

導入に際しては、まず@cosme内の対象商品を定義し、分析対象期間（過去2014年以降）を設定します。その後、AIによる解析・要約結果をもとにペルソナ作成や施策立案を行い、CDPと連携した深掘り分析と実行支援へと進みます。

パイロット運用のフィードバックを反映したアップデートが行われてきた経緯があり、既にデータコンサルティングを利用しているブランドでの実運用経験がある点も導入の参考情報になります。

ウェビナー・展示会情報と企業概要

新サービスの理解を深めるためのオンラインウェビナーと展示会出展が予定されています。ウェビナーでは、アイスタイルデータコンサルティングの登壇者が実際にどのようなデータが見られるか、どのように活用するかを説明します。

また、東京ビッグサイトで開催される「第16回 COSME Week 東京」では、会場で@cosme Copilotのデモ体験が可能で、メディア・店舗と連動したプロモーション事例などの紹介も行われます。

ウェビナー詳細

開催日時（ライブ）：オンラインライブ配信 2026年1月9日（金）14:00～15:00

録画配信：2026年1月14日（水）・2026年1月15日（木）

登壇者：

1. 押野 卓也（アイスタイルデータコンサルティング株式会社　取締役副社長）
2. 秋廣 脩人（アイスタイルデータコンサルティング株式会社　データアナリティクス部マネージャー）

申込みURL：https://hubs.ly/Q03Z1CgH0

第16回 COSME Week 東京 出展情報

会期：2026年1月14日（水）～16日（金） 10:00～17:00

会場：東京ビッグサイト 西ホール（主催：RX Japan株式会社）

同時開催展：第14回 [国際] 化粧品展 -COSME TOKYO-、第16回 [国際] 化粧品開発展 -COSME Tech-、第5回 化粧品マーケティングEXPO、第4回 ヘアケアEXPO

公式HP：https://www.cosme-week.jp/hub/ja-jp.html#/

出展ブース詳細：https://www.istyle.co.jp/news/info/2025/12/cosmeweek-1218.html

企業情報と問い合わせ

会社名：株式会社アイスタイル（東証プライム・コード番号3660）

所在地：〒107-6034 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 34階

設立：1999年7月27日／資本金：71億7,900万円／代表者：代表取締役社長 遠藤 宗

事業内容：美容系総合サイト「@cosme」の企画・運営、関連広告サービス、マーケティング・リサーチサービスなど

問い合わせ先（プレスリリース記載）：

株式会社アイスタイル エクスターナルコミュニケーション室

TEL：03-6161-3662　FAX：03-6161-3661　Email：istyle-press@istyle.co.jp

要点の整理

ここまでの内容を下表にまとめ、主な日付や連絡先、イベント情報を整理します。各項目は本リリースに記載された情報を基にしています。

上表は、本リリースに記載されている主要情報を整理したものです。正式リリース、ウェビナー、展示会を通じて@cosme Copilotの機能や導入方法が詳しく紹介されるため、実運用や活用イメージの確認が可能です。