2024年10月29日、AI技術でインサイドセールスが革新される取り組みが始動

株式会社RocketStarter、インサイドセールスサービスにAI技術を実装

2024年10月29日、株式会社RocketStarter（以下、RocketStarter）は、東京大学発のスタートアップ企業である株式会社DiaL Shift（以下、DiaL Shift）との協力により、インサイドセールスサービスに自然な会話を実現させるAI技術の実装に関する取り組みを開始したことを発表しました。この取り組みは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、持続可能な社会を目指すための一環として行われます。

RocketStarterは、BBBDイニシアティブ株式会社のグループ子会社として、セールステック分野での革新を目指しています。今回の取り組みは、AIを活用した電話営業の効率化を目的としており、業務の自動化と品質の向上を図るものです。

取り組みの背景と目的

RocketStarterは、質の高いアポイントや商談を提供するために、3つのインサイドセールスサービス『Piece（ピース）』『RocketStarter（ロケスタ）』『Toppa（トッパ）』を展開しています。しかし、従来の架電業務は多くの人的リソースと時間を必要とし、その効果は限定的であるという課題がありました。

このような背景から、自然な会話ができるAI技術を活用することで、架電業務の効率を向上させる取り組みが必要とされていました。RocketStarterは、DiaL Shiftとの提携により、AIを導入したコールシステムを通じて、営業効率の改善を図ることを決定しました。

取り組みの概要と実施内容

今回の取り組みでは、AIを実装したコールシステムを利用して架電業務を行い、その効果を測定します。具体的には、AIが架電相手からの返答パターンに応じた対応を判断し、会話の一部をサポートする形で進められます。

以下に、取り組みの具体的な内容と指標を示します。

• 取り組み内容：AIを活用したコールシステムを通じた架電業務の実施
• 取り組み指標：1日（8時間）あたりの従来架電件数とAIを活用した時の架電件数の増加率

この取り組みの結果、AIを活用した際の架電件数は、従来の架電件数に対して4.1倍の増加を実現しました。これにより、AIの導入が営業業務の効率化に寄与することが確認されました。

今後の展望と目指す方向性

RocketStarterは、今回の取り組みを通じて得られた知見をもとに、インサイドセールスサービスのさらなる向上を目指します。AIを活用することで、アポイント獲得率や商談化率の向上、そして商談成約率の向上を図ることを目指しています。

また、DiaL Shiftとの協力を通じて、AIを活用したインサイドセールスの自動化と効率化を進めていく方針です。これにより、営業活動の品質向上と効率化を実現することが期待されています。

会社概要と関連情報

以下に、RocketStarterとDiaL Shiftの会社概要を示します。

RocketStarterは、最高の商談機会を提供するために、ターゲット企業に応じた営業戦略を実行し、効果的な成果を実現することを目指しています。今回のAI技術の導入により、インサイドセールスの自動化と効率化が進むことで、さらなるビジネスの成長が期待されます。

以上の内容を踏まえ、RocketStarterは今後もAIを活用した営業支援の新たな市場の開拓を進めていく方針です。