2024年11月1日から始まるAIオート架電くんで業務効率を革新する方法

新たなビジネスコミュニケーションの形、AI自動架電システム「AIオート架電くん」

株式会社Atsumellと株式会社Timewitchは、2024年11月1日より新たな自動架電・応答システム「AIオート架電くん」の提供を開始します。このサービスは、AI技術を駆使して電話業務を完全自動化し、企業の営業活動やカスタマーサポートなど、さまざまな業務に対応可能です。特に、近年深刻化している人手不足の解消と業務の効率化を目指しています。

「AIオート架電くん」は、OpenAIの最新技術を活用しており、顧客との自然な対話を実現します。このシステムは、営業活動からカスタマーサポート、さらにはマーケットリサーチやテレマーケティングまで、幅広い用途に対応しています。

「AIオート架電くん」のサービス概要

この自動架電システムは、コールセンター業務における顧客対応を主な機能としており、企業ごとに最適化されたAI自動架電・応答システムを提供します。以下のような特長があります：

• 完全自動化されたオート架電: ボタン一つで電話番号リストに対して自動架電を実行します。
• AIによる自然な対話: OpenAIのリアルタイムAPIを使用し、人間のオペレーターのような自然な会話を実現します。
• 自動トークスクリプト生成・最適化: AIが状況に応じて最適なトークスクリプトを生成・修正します。
• シームレスな人間オペレーターへの引き継ぎ: 必要に応じて、人間のオペレーターにスムーズに切り替え可能です。
• 高度な分析機能: 通話音声の録音と詳細な分析により、業務改善やマーケティング戦略を支援します。
• 多目的利用: コールセンター業務、大衆アンケート、テレマーケティングなど、幅広い用途に対応しています。
• 24時間365日稼働: 人手不足を解消し、業務効率を飛躍的に向上させます。

OEM提供のメリット

「AIオート架電くん」はOEMとして各企業や団体の既存サービスやシステムに組み込むことが可能です。これにより、以下のようなベネフィットが得られます：

1. 迅速な導入: 実績のあるAIシステムを短期間で自社サービスに統合できます。
2. コスト削減: 独自開発に比べて、大幅なコスト削減を実現します。
3. カスタマイズ性: 各業界や企業のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
4. 継続的なアップデート: 最新のAI技術を常に利用可能です。

特に、以下の業種での活用が想定されています：

金融機関

銀行、保険会社、証券会社など

不動産業

人材紹介業

通信販売業

マーケティングリサーチ企業

公共サービス

自治体、公的機関など

企業のコメントと今後の展望

Atsumellの代表取締役である山口公徳氏は、「最先端のAI技術を活用し、新卒採用と同等の価値を提供する『AIワーカー』の開発に取り組んでいます。『AIオート架電くん』のOEM提供を通じて、より多くの企業様の業務効率化と人手不足解消に貢献できると確信しています」と述べています。

また、Timewitchの代表取締役CEOである三浦健之介氏は、「当社のAIスライド作成ツール『Alice』開発で培ったAI技術と、AtsumellのAI技術を融合させることで、革新的なソリューションを生み出すことができました。このAIシステムは、企業の生産性を飛躍的に向上させる可能性を秘めています」とコメントしています。

今後6ヶ月以内には、AIによる完全自動クロージングの実現を目指し、将来的にはAIアシスタント同士で情報のやり取りを行う革新的なシステムの開発を計画しています。

会社概要と連絡先

株式会社Atsumellは、東京都中央区日本橋茅場町に本社を置き、エンジニア管理に特化したタレントマネジメントツールの運営やAIワーカーの開発などを行っています。

株式会社Timewitchは、東京都渋谷区に本社を構え、日本と海外との時差を活用したアウトソーシングプラットフォーム「Timewitch」の運営や資料生成AI「Alice」などのビジネスプロセス最適化AIソリューションの開発を行っています。

このように、「AIオート架電くん」は、最新のAI技術を駆使してビジネスコミュニケーションの革新を目指しています。企業の業務効率化や人手不足解消に寄与する新たなソリューションとして、注目されることでしょう。