戸村智憲の新講演シリーズLecformance、3月21日からインバウンド対応を探る

多様化するインバウンド対応の新たな取り組み

近年、訪日観光客の増加に伴い、観光公害や想定外の迷惑行為が報じられ、インバウンドのネガティブな側面が広く認知されるようになりました。しかし、コロナ禍の影響を受けた過酷な状況を経て、地域社会に富をもたらす地方活性化の側面も見逃せません。このような背景の中で、インバウンド対応におけるバランスの取れたアプローチが求められています。

日本マネジメント総合研究所合同会社は、元・国連の専門官であり、同社理事長の戸村智憲による新たな講演シリーズ「Lecformance」を通じて、営利と公益の両面からインバウンド対応の工夫と取り組みポイントを提供します。この講演は、訪日観光客と地元住民、そしてお客様とサービス提供者の関係をスムーズにするための手段として位置づけられています。

講演シリーズの概要

今回の講演シリーズでは、以下のようなテーマを扱います。

• 演題: 多様化するインバウンド対応のかしこい工夫と対策：『こまねく手』を『次の一手』に変えるために…
• シリーズ名: Lecformance（レクフォーマンス）シリーズ
• 講師: 戸村智憲（日本マネジメント総合研究所合同会社　理事長）

このシリーズは、講演を一つの芸術作品と捉え、ビジネスや専門分野の知見を基に心を動かすアーティストとしての表現を目指しています。講演の内容は、最新の社会状況や研究成果に基づいており、事前の予告なく変更される可能性があります。

講演内容の詳細

講演の内容は多岐にわたり、以下の項目が含まれます。

1. インバウンド対応でよくあるシーンと胸の内
2. 生成AIなどでの便利なツール・サービスを用いた工夫
3. ウェブサイト・店頭・施設などでスムーズな対応ポイント
4. インバウンドで健全に儲ける工夫と気を付けたい落とし穴
5. 「訪日観光客」以前に大切な「同じ人間どうし」の視点
6. 「観光公害」「想定外の迷惑行為」などの問題にどう対応すべきか
7. 地域住民・既存の国内顧客などへの影響と対策
8. お客様ももてなす側も対等な関係性を築きあうために必要なこと
9. カスタマーハラスメント対策や「カスハラ防止条例」と「いざという時」の対応

これらの内容は、観光業に携わる方々にとって非常に重要な情報であり、実際の現場での対応策として活用できるでしょう。

戸村智憲のプロフィールと活動

戸村智憲氏は、日本マネジメント総合研究所合同会社の理事長として、インバウンド対応に関する専門的な知見を持つ人物です。彼の経歴は、国連での専門官としての経験を含み、国際的な視野から日本の観光業の現状と課題を分析し、解決策を提案しています。

詳しいプロフィールは、以下のリンクから確認できます。

• 戸村智憲のプロフィール

戸村氏は、講演、研修、パネルディスカッション、フォーラム、カンファレンス、審査員など多岐にわたる活動を行っており、各種イベントでの知見を提供しています。

講演の申し込みとお問い合わせ

講演や研修の申し込み、取材依頼などに関しては、以下のウェブサイトを通じて行うことができます。

• お仕事のご依頼・取材ご依頼・執筆ご依頼
• 一般的なお問合せ

特に、緊急のご用件に関しては、電話での対応も可能です。詳細については、公式ウェブサイトをご確認ください。

まとめ

日本マネジメント総合研究所合同会社の戸村智憲による新たな講演シリーズ「Lecformance」は、インバウンド対応における工夫と取り組みの重要性を伝えるものです。地域社会と訪日観光客が共存し、健全な観光業を築くための具体的な施策が提案されています。

以下に、今回の講演内容を整理した表を示します。

この講演シリーズは、観光業に関わる全ての人々にとって有益な情報を提供し、健全な観光業の発展に寄与することを目指しています。