hokanが新機能「hokan SMS」追加、保険代理店の業務効率化を支援

新機能「hokan SMS」のリリース

2025年4月3日、株式会社hokan（ホカン）は、クラウド型保険代理店システム「hokan®︎」に新たにSMS配信機能「hokan SMS」を追加したことを発表しました。この新機能は、顧客や契約データを活用し、スムーズな顧客対応と保険営業の効率化を実現することを目的としています。

「hokan SMS」は、システム内の顧客・契約・案件情報を基にSMSを配信することができ、送信記録の管理も可能です。これにより、保険営業における業務負荷を大幅に軽減し、特に保全業務や満期更改に伴う業務の効率化を図ることができます。

開発の背景と目的

近年、保険業界では2016年の改正保険業法施行以降、規制が年々強化され、保険代理店の業務は複雑化しています。また、損害保険業界での不祥事も相次ぎ、顧客本位の業務運営が求められています。このような状況を受け、株式会社hokanは「保険業界を更新し、革新する」というミッションのもと、顧客・契約管理システム「hokan®︎」を提供してきました。

「hokan®︎」は業務効率化だけでなく、法令遵守や態勢整備の強化を実現し、保険業界のデジタルトランスフォーメーションを推進するプロダクトとして高く評価されています。新機能「hokan SMS」は、顧客とのコミュニケーション手段としてSMSに着目し、開発されました。

SMSの利点

SMSは、電話やメール、郵送といった一般的な連絡手段と比較して、開封率が高く、手間やコストを削減できる特長があります。特に、近年の郵便料金の値上げを背景に、SMSの利用価値は一層高まっています。また、既存の「hokan®︎」ユーザーからは、データベースから一斉にSMSを配信したいという要望が多く寄せられていました。

これらの背景を踏まえ、保険代理店業務の効率化と顧客満足度の向上を目指して「hokan SMS」が開発されました。

「hokan SMS」の機能と提供価値

「hokan SMS」は、CRM「hokan®︎」のオプション機能として提供され、ノーコードで簡単にSMS配信を実現できるツールです。この機能は、既契約者へのキャンペーン配信や、満期更改時のリマインダー送信など、保全活動のさまざまな場面で活用できます。

また、SMS送信記録を顧客・契約情報と一元管理できるため、効率的な運用を支援し、管理体制の強化にも寄与します。

具体的な機能の説明

「hokan®︎」の概要

「hokan®︎」は、主に保険代理店を対象とした顧客・契約管理システムであり、見込みから保全までの情報を一元管理し、情報の集計や分析まで行うことができます。2018年のリリース以来、顧客を拡大し、2022年には全国の代理店・支店への導入を達成しました。

このシステムは、使いやすさやカスタマイズの柔軟性、サポート力に優れ、顧客の要望を反映したプロダクトアップデートを行っています。企業代理店や生保、損保、乗合など、多様な代理店に利用されています。

株式会社hokanの概要

株式会社hokanは、「保険業界をアップデートし、アップグレードする」ことを目指し、保険代理店向けの顧客・契約管理サービス「hokan®︎」を提供しています。多くの保険業界関係者に支えられながら、ソフトウェアサービスを展開し、最新技術を保険業界に適用することで、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会の実現を目指しています。

まとめ

新機能「hokan SMS」は、保険業務の効率化と顧客対応の向上を目的とした重要な機能です。SMSの高い開封率やコスト削減の特長を活かし、保険代理店の業務をサポートします。今後も株式会社hokanは、保険業界の革新に向けた取り組みを続けていくと考えられます。

このように、株式会社hokanの新機能「hokan SMS」は、保険代理店にとって非常に有用なツールとなることが期待されます。詳細な情報は、株式会社hokanの公式サイトで確認できます。