ツヴァイが5月14日からエングラフを導入し成婚率向上を目指す新施策

業界最大手の結婚相談所「ツヴァイ」が「エングラフ」を導入

株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）が提供する「エングラフ」が、国内最多の成婚数を誇る株式会社ZWEI（ツヴァイ）において導入されることが発表されました。「エングラフ」は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、顧客と従業員のエンゲージメント向上を支援するサービスです。これにより、スタッフの働きがいを高め、成婚率の向上を図ることを目的としています。

ツヴァイは全国53店舗を展開し、カウンセラーやマリッジコンサルタントが会員の成婚をサポートしています。従業員のエンゲージメント向上は、会員満足度や成婚率の向上に直結する重要な課題であり、これまでもさまざまな施策が実施されてきましたが、さらなる働きがいを感じられる環境づくりが求められていました。

「エングラフ」の導入背景と目的

ツヴァイでは、会員様のポジティブな気持ちをスタッフに届けることで、働きがいを高め、より良いサポートを提供するために「エングラフ」を導入しました。このサービスを通じて、スタッフのモチベーション向上を図り、会員様の満足度を高め、成婚につなげる好循環を実現することを目指します。

株式会社ツヴァイの田邉様は、「エングラフ」の導入によって、会員様の満足度が高まり、新規入会や紹介による会員獲得の良い循環が生まれることを期待しています。また、スタッフが安心して働き続けられる環境づくりを重視し、ポジティブなつながりが可視化されることで、定着率の向上や経験豊富なスタッフの育成にも寄与することが期待されています。

「エングラフ」の機能と特徴

「エングラフ」は、顧客のポジティブな感情と行動を活用し、つながりを生むことでエンゲージメントを向上させるサービスです。以下のような機能が提供されます：

• エンゲージメント向上の講習：重要性や活用方法を学ぶ講習を実施し、他社の成功事例を共有します。
• ポジティブ・コミュニケーションツール「Chipee」の運用設計：社内でスムーズに活用できるようサポートします。
• データ分析の提供：顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、従業員エンゲージメントスコアや感情データの分析結果を提供します。
• エンゲージメント戦略の策定支援：施策の実行を伴走し、マネジメントチームが活用できるよう支援します。

このように、「エングラフ」は企業の持続的な成長を後押しし、従業員の働きがいを高める仕組みを提供しています。

株式会社ツヴァイの取り組みと展望

株式会社ツヴァイは、業界最多となる全国53店舗のネットワークを持ち、マリッジコンサルタントが丁寧にお相手の紹介から成婚までサポートしています。これまでに累計17.2万人の成婚を育んできた実績があり、婚活業界のリーディングカンパニーであるIBJのグループ直営ブランドとして、今後も多くの幸せを育むために努力を続けます。

「エングラフ」の導入により、カウンセラーと会員様の関係性がより深まり、一人ひとりに寄り添ったサポートが実現することで、成婚数の向上にもつながることが期待されます。ツヴァイは、顧客と従業員のエンゲージメントを高めることで、企業の成長や結婚相談業界全体の信頼性向上を目指しています。

株式会社チッピーの概要

株式会社チッピーは、ポジティブなコミュニケーションを軸に、企業と顧客・従業員の関係性を深めるサービスを提供しています。主な事業内容は以下の通りです：

• ポジティブ・コミュニケーションツール「Chipee」の提供
• エンゲージメント向上サービス「エングラフ」の企画・開発・運営

このような取り組みにより、企業のエンゲージメント向上とウェルビーイング経営の実現を支援しています。

まとめ

「ツヴァイ」が導入した「エングラフ」は、顧客と従業員のエンゲージメントを高めるための重要な施策です。以下に、この記事で紹介した内容を整理しました：

このように、「エングラフ」はツヴァイのスタッフと会員様の関係性を深め、成婚数の向上に寄与することが期待されています。今後の展開に注目が集まります。