フリーロンリが5月15日からLINE活用新サービスを開始、EC事業を変革へ

LINE活用でEC事業が激変

広告費の高騰や新規顧客依存に悩むEC店舗に対し、フリーロンリ株式会社は新たな解決策を提供しています。2025年5月15日に発表されたこのサービスは、LINEとLSEG（LINE運用支援ツール）を連携させたもので、効果的な運用とデータ分析を通じて、売上の向上とファンの育成を実現します。

近年、EC業界では「メルマガの反応が悪い」「リピーターが増えない」「広告費が重くて利益が出ない」といった課題が多くの店舗に共通しています。これらの問題を解決するため、LINEを活用した顧客接点の強化とデータドリブンな運用を導入する企業が増加しています。

LINEの利用状況とその効果

LINEは日本国内で約9,700万人が利用しており、特に20代の利用率は98.1％、60代でも80％を超える高いアクティブ率を誇っています。このような高い利用率を背景に、LINEは企業のマーケティングにおいて重要なツールとなっています。

実際のデータによると、ECXグループの日本ECサービス株式会社が発表した「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2024」において、LINE公式アカウントを活用しているショップは8,500社を超え、全体の15％以上がメルマガに代わる施策としてLINEを導入しています。受賞ショップ全体では7割、総合賞上位10ショップに限れば実に9割がLINEを活用しており、前年より10ポイントも上昇しています。

LSEGの機能と実績

フリーロンリが提供する「エルラク」は、LINE運用に特化したクラウド型ツール「LSEG」を駆使し、店舗の販促やリピーター獲得を効率化します。LSEGは、LINE登録者の行動履歴をもとにメッセージを最適化する機能を備えており、メルマガの約20倍という高い反応率を実現します。

具体的な機能としては、以下のようなものがあります：

• 購入履歴に応じたターゲティング配信
• クーポンの自動発行
• リッチメニューの管理
• レビュー依頼の自動送信

また、楽天RMSとの連携により、LINE登録ユーザーの楽天での購買データを活用した高度な施策も可能です。実際の成果として、ある企業では運用開始から2ヶ月でLINE経由の売上が150万円を突破し、訪問者数は前月比49.9％増、転換率も32.7％を記録しました。別の企業では、売上が通常時の約3倍となり、転換率も75.5％に達するなど、明らかな改善が見られています。

手厚いサポート体制

フリーロンリでは、LINE運用に不慣れな企業でも安心して利用できるよう、導入後のサポートを手厚く行っています。具体的には、1店舗につき2名の専任担当を配置し、LINEアカウントの初期構築からLSEGの連携設定、定期的なデータ分析、改善施策の提案までをワンストップで対応します。

さらに、2週間ごとのレポーティングにより、常に最新の運用状況を把握でき、迅速な改善が可能です。このようなサポート体制が、企業の高い満足度を生み出しており、1年以上の継続率は90％以上を誇ります。

フリーロンリの魅力と今後の展望

フリーロンリが提供するこのサービスは、月額70,000円（2025年5月15日時点）から利用可能であり、他社の同等サービスと比べても圧倒的なコストパフォーマンスを実現しています。LINEはもはや単なる連絡手段ではなく、企業にとって「顧客との関係を深める武器」となり得ます。

LSEGと組み合わせることで、その威力は何倍にも増幅され、持続的な売上アップとファンの育成が同時に実現可能です。この革新的な運用支援は、EC業界に新たな常識をもたらすことでしょう。

新規獲得一辺倒の経営から脱却し、LINEで“売れ続ける仕組み”を構築することが期待されています。

フリーロンリの提供するLINE活用の新常識は、EC事業における顧客戦略を根本から変える可能性を秘めています。顧客との関係を深め、持続的な売上アップを実現するための一助として、今後も注目されるサービスとなるでしょう。