若年層が注目！2025年最新コンビニ利用動向調査の全貌

コンビニに関する調査結果の概要

株式会社ネオマーケティングが2025年5月14日から15日にかけて実施した「コンビニ」に関するインターネットリサーチの結果が発表されました。この調査は、全国の20歳以上の男女を対象に1,000名からの有効回答を得て、コンビニの利用理由やイメージ、アプリ活用の実態などを探る目的で行われました。

調査の背景には、近年のコンビニエンスストアの進化があります。従来の食・日用品に加え、オリジナルコスメやアパレル商品など、多彩な品揃えが求められる中で、消費者のニーズを把握することが重要です。特に、どの要素が“選ばれるコンビニ”を作り出すのか、またどの要素が消費者の離反を招くのかを理解することが、今後のマーケティング戦略において不可欠です。

コンビニでの購買傾向

調査結果によると、20〜30代の世代はコンビニで「日用雑貨」を50代の約3倍購入していることが明らかになりました。具体的には、20代の12.3％、30代の13.4％が日用雑貨を購入しているのに対し、40代は9.5％、50代は4.2％と、若年層の購買意欲が際立っています。

また、コンビニで普段よく購入する商品としては、「ドリンク」（61.0％）、「弁当・おにぎり」（54.7％）、「サンドイッチ・パン」（52.2％）の3つが上位を占めています。特に20代は「スナック菓子」が「サンドイッチ・パン」を上回る結果となっており、手軽に食べられる商品が好まれていることがわかります。

購買理由と利用頻度

コンビニを利用する理由については、「近くにあるため」（50％以上）や「便利で手軽だから」が上位に挙げられています。特に40代以上の世代はこの理由が多く、消極的な来店理由が見受けられる一方で、20代から30代の世代は「他の店舗では手に入らない商品がある」や「キャンペーンや割引があるから」といった理由で自発的に立ち寄る傾向が強いことが分かりました。

このように、年代によってコンビニの利用理由が異なることが明らかになり、特に若年層は新しい商品やお得なキャンペーンに対する興味が高いことが示されています。

決済手段の利用状況

コンビニでよく使用される決済手段については、全体の52.3％が「モバイル決済」を利用しており、特に30代では65.5％に達しています。一方、現金を利用する割合は20代で47.4％、30代で45.8％と若年層が高く、特に20代は学生も多く含まれるため、現金を使用するシーンが多いと考えられます。

60代のシニア層でも「モバイル決済」が43.7％と高い割合を示しており、キャッシュレス化が進んでいることが伺えます。

コンビニに対するイメージと期待

調査結果では、コンビニのイメージとして「24時間営業が便利」「手軽に使える」が40％〜50％前後を占めており、特に20代・30代は「常に新しい商品が出る」や「限定商品が豊富」といったイメージが強いことが分かりました。これは、若年層が新作や限定商品を求める傾向を反映しています。

また、価格に対するイメージも年代によって異なり、20代は「価格が高い」と感じる割合が29.8％にとどまっているのに対し、40代以上では40％を超えています。若年層は価格プレミアムに対する抵抗感が小さく、多少値段が高くても「店舗限定」「期間限定」といった希少性を求める姿勢が見受けられます。

コンビニアプリの利用状況

コンビニのアプリ利用状況については、全体の43.6％が「毎日利用している」または「週に数回利用している」と回答しており、特に40代が47.1％と最も高い利用率を示しています。アプリを利用している理由としては「ポイントが貯まる・使えるから」（58.7％）や「限定クーポンや割引がもらえるから」（48.6％）が上位に挙げられています。

一方で、20代はアプリの利用に対して「特別感」を重視する傾向があり、アプリ限定の特典やサービスを評価する割合が高いことが分かりました。

コンビニの今後の展望と利用促進策

調査から得られた結果を元に、コンビニの利用頻度を高めるためには、世代ごとのニーズに応じた施策が求められます。特に、20代には「商品の種類を増やす」ことや「体験価値を重視する」ことが重要であり、40代以上には価格訴求やキャンペーンの実施が効果的です。

また、SNSや広告などのメディアからの影響を受けやすい若年層に対しては、商品の新鮮さや限定性をアピールすることが重要となります。コンビニが提供する商品情報やキャンペーンを積極的に発信し、若年層を引き込むことが今後の課題です。

この調査結果を通じて、コンビニの利用者が求めるものや、年代別の特徴を理解することができ、今後のマーケティング戦略において重要な指針となるでしょう。