2025年7月最新｜結婚相談所とマッチングアプリ満足度ランキング発表

結婚相談所とマッチングアプリの顧客満足度調査結果

2025年7月1日、オリコン株式会社は、結婚相談所とマッチングアプリに関する顧客満足度調査の結果を発表しました。この調査は、実際のサービス利用者を対象に行われ、顧客の視点から評価された結果となっています。調査の結果、結婚相談所部門では「ゼクシィ縁結びエージェント」が8年連続で総合1位を獲得し、マッチングアプリ部門では「with」が4年ぶりに総合1位に返り咲きました。

結婚相談所部門の詳細

「ゼクシィ縁結びエージェント」は、全評価項目で8年連続の1位を記録しました。この評価は、以下の8つの項目に基づいています。

• 登録会員
• 入会時の説明
• プライバシー管理
• 手続きのしやすさ
• 紹介の充実さ
• 担当者のサポート力
• 店舗の雰囲気・清潔さ
• コストパフォーマンス

特に、「登録会員」や「コストパフォーマンス」などの項目では9年連続の1位を達成しており、利用者からの高い評価を得ています。

利用者の声

利用者からは、以下のようなポジティブなフィードバックが寄せられています。

• 「親切な対応なので、初心者でも安心して入会できた（50代以上・女性）」
• 「短期間に集中して結婚相手を見つけることができた。料金体系も分かりやすく、色々な人を紹介してもらえた（30代・女性）」
• 「会員数が多く、担当者が丁寧な対応で提案力もあるので、相談しやすい（40代・男性）」

総合2位には「IBJメンバーズ」、3位には「サンマリエ」がランクインしました。IBJメンバーズは、プライバシー管理やコストパフォーマンスで高い評価を得ており、サンマリエは全評価項目で得点を上げています。

マッチングアプリ部門の詳細

マッチングアプリ部門では、「with」が4年ぶりに総合1位を獲得しました。評価項目は以下の8つです。

• 手続きのしやすさ
• アプリの使いやすさ
• サービスのわかりやすさ
• 登録会員
• マッチングのしやすさ
• セキュリティ
• サポート体制
• コストパフォーマンス

「with」は、アプリの使いやすさや手続きのしやすさなど、全ての評価項目で1位を獲得しています。特に、アプリの使いやすさでは4度目の1位、手続きのしやすさでは3度目の1位を達成しました。

利用者の声

「with」の利用者からは、以下のような感想が寄せられています。

• 「他のアプリより操作がしやすく使いやすいと感じた（20代・女性）」
• 「趣味などマッチングのための属性が細かくマッチしやすい（20代・女性）」
• 「普段出会うことのない異性とコミュニケーションを取ったり、出会えたりして、自分にとって良い経験になった（30代・男性）」

2位には「tapple」がランクインし、3位には「Omiai」が続きました。tappleは手続きのしやすさやアプリの使いやすさで高評価を得ており、Omiaiもセキュリティやサポート体制で良い評価を受けています。

結婚の時期に関する実態データ

調査では、結婚の時期についての考え方も明らかになりました。「いずれは結婚したいが、現時点では恋人を見つけたい」という回答が全体の40.9%を占め、次いで「2～3年以内に結婚したい」が24.6%、そして「1年以内に結婚したい」が20.1%となっています。男性は具体的な期間内に結婚したいという回答が多い傾向があり、女性は結婚に対してより柔軟な考えを持っていることが示唆されます。

調査概要

この調査は、以下の条件を満たす男女を対象に行われました。

調査主体

株式会社oricon ME

調査方法

インターネット調査

サンプル数

結婚相談所：4,388人、マッチングアプリ：1,872人

調査期間

2025年2月20日～2025年3月19日

調査対象者は、結婚を希望する男女で、結婚相談所やマッチングアプリを利用したことがある人々です。

以上の情報から、結婚相談所やマッチングアプリがどのように利用者に評価されているのかが明らかになりました。特に「ゼクシィ縁結びエージェント」と「with」は、それぞれの分野で高い評価を得ており、今後も注目されるサービスであることが示されました。