イロップ、ecforceでInnovation賞受賞　iropのO2O施策が評価

イロップ、ecforce主催の「CO-CREATION AWARD 2025」でInnovation Awardを受賞

2025年9月9日に開催された「CO-CREATION SUMMIT 2025 powered by ecforce」において、株式会社イロップが「Innovation Award」を受賞しました。本アワードは、1600社以上が導入する統合コマースプラットフォームecforceの利用企業を対象に、事業成長や独自の取り組みで成果を出した企業を表彰するものです。

受賞理由として、イロップの提供するパーソナルカラーケアサービス「irop（イロップ）」が次世代型ショップ「THE [ ] STORE」を活用したカウンセリング型ポップアップストアにより、オンラインとオフラインを融合した顧客体験を実現した点が高く評価されました。運営側の工夫と顧客体験の設計が受賞の主要因とされています。

授賞の背景と評価ポイント

本章では、受賞に至った背景と評価された要素を整理します。ecforceを用いる多数の導入企業の中で選出された理由は、単なる売上拡大だけでなく、顧客接点の再定義や新しい購買体験の提案にあります。

評価のポイントは以下の通りです。

• オンラインとオフラインを統合したカウンセリング型の販売体験の提供
• 次世代型ショップ「THE [ ] STORE」を活用した革新的な販売チャネルの構築
• 顧客データに基づくパーソナライズと実店舗での体験を連動させた施策

資本業務提携の内容とイロップの事業概要

THE WHY HOW DO COMPANY株式会社（東証スタンダード：3823、本社：東京都新宿区）は、2025年9月8日付でイロップへの出資および資本業務提携を実施しました。本提携を通じて、イロップの事業成長と市場展開の支援を行っています。

イロップは「髪色ケア診断」に基づくパーソナライズカラーケアサービスiropを提供する企業で、累計会員数は1万人超、顧客満足度（CSAT）は93%を達成しています。成長の速度と顧客満足度の高さが評価され、今回の出資につながりました。

組織体制と役員就任

本提携に伴い、当社AIバリューアップ本部担当部長の浜崎正己氏がイロップ取締役に就任し、実践的な経営支援を行っています。これにより、AI技術やデータドリブンな施策を取り入れた支援体制が整備されました。

THE WHY HOW DO COMPANYは新規事業立ち上げ支援、M&A・投資戦略、子会社への経営指導を事業の中核に据える企業で、今回の投資・支援は同社の戦略と合致しています。

THE WHY HOW DO COMPANY株式会社

所在地：東京都新宿区愛住町22 第3山田ビル

設立：2004年7月

上場：東証スタンダード（3823）

代表者：執行役員社長CEO 亀田信吾

事業内容：新規事業立ち上げ支援、M&A・投資戦略、子会社への経営指導

URL：https://twhdc.co.jp

株式会社イロップ

所在地：東京都渋谷区代々木1-58-5 代々木吉野ビル5階

設立：2023年7月

代表者：代表取締役 高橋洋介

事業内容：パーソナルカラーケアサービス「irop」の運営

URL：https://irop.jp/shop/

「トライブ型コミュニティマーケティング」実証実験の内容と進行

2025年9月8日より、THE WHY HOW DO COMPANYとイロップは1万人超のコミュニティを活用した「トライブ型コミュニティマーケティング」の実証実験を開始しました。本実証実験は2025年11月30日まで実施され、期間中に得られた知見をビューティー業界向けソリューションとして体系化する計画です。

実験はコミュニティを核に据え、顧客属性や行動を髪色という軸で分類して新たな顧客接点を創出することを目指します。デジタルプラットフォームとリアルイベントを統合することで、ブランドと顧客のつながりを深化させる設計が行われています。

主な施策とKPI

実証実験で実施する主な施策と、新たに設計するKPI体系について整理します。施策はオンラインの分析技術とオフラインの体験を連動させる点が特徴です。

1. 髪色特性による顧客群の分類・可視化（髪色トライブ分析）
2. 髪色を「推し色」として楽しむ新しい美容文化の創出
3. 渋谷肉横丁等でのリアルイベントとデジタルプラットフォームの統合
4. コミュニティ貢献度等の新KPI体系の構築

これらを通じて、コミュニティメンバーのエンゲージメントや購買行動、イベント参加率、顧客満足度など複数の指標を横断的に評価します。実証期間終了後は、得られた成果をもとにソリューション化を進め、ビューティー業界向けに展開する予定です。

評価の意義、支援体制、コメントと問い合わせ先

今回の受賞はイロップのビジネスモデルが市場から高く評価された証であり、製品・サービス設計の有効性、顧客体験の質、そしてコミュニティを核としたマーケティング手法の有望性が確認された形になります。THE WHY HOW DO COMPANYはM&A戦略本部とAIバリューアップ本部の連携により、投資先企業の価値向上を支援すると明記しています。

プレスリリースに記載された代表者と責任者のコメントは下記の通りです。これらは企業側が公表した発言として紹介します。

執行役員社長CEO 亀田信吾

「イロップの受賞を心よりお祝い申し上げます。一人ひとりに最適なケア商品を届ける独自サービスで新市場を切り開く同社を、当社の現場主義とAI技術で全面的に支援してまいります。」

AIバリューアップ本部 担当部長 浜崎正己（イロップ取締役）

「イロップの革新的なビジネスモデルの可能性を日々実感しております。AIバリューアップ本部のノウハウを活かし、ビューティー業界の新たなスタンダードを確立してまいります。」

本件に関するお問い合わせ先は以下の通りです。取材や問い合わせは明記された連絡先へお願いいたします。

THE WHY HOW DO COMPANY株式会社

AIバリューアップ本部 担当部長 浜崎正己

E-mail：hamasaki@twhdc.co.jp

TEL：03-4405-5460

関連の公表資料として、PR Timesのリリースも参照可能です：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000519.000001924.html

本記事の要点整理

以下の表に本記事で取り上げた主要項目を整理します。受賞の事実、提携日、実証実験の期間や主要施策、連絡先などを一目で確認できます。

以上が本件に関する要点の整理です。受賞の事実、提携と支援の体制、並びに実証実験の具体的な施策と期間、連絡先情報まで本記事で網羅的にお伝えしました。