10/22開幕｜無人化×AIで人手不足に挑むEC・店舗Week秋2025

店舗・現場の人手不足に向き合う技術群が一堂に——EC・店舗Week 秋 2025の全体像

RX Japan株式会社は2025年10月22日（水）〜24日（金）に幕張メッセで「EC・店舗Week 秋 2025」を開催します。本展示会は、AI、IoT、ロボティクスなどを活用した業務効率化・無人化ソリューションを中心に、店舗運営やECの現場で直面する人手不足という社会課題に対する実践的なソリューションを紹介する場です。

会期は各日10:00〜17:00で、主催はRX Japan株式会社。会場となる幕張メッセでは、店舗の人手不足対策 EXPO、ECサイトのUI/UX EXPO、EC管理・物流 EXPO、店舗管理・運営 EXPOといった構成展が並行して開催され、Japan IT Week、Japan DX Week、営業・デジタルマーケティング Weekが併催されます。展示会場では各社の導入事例やデモンストレーションを通じ、機能面や運用面の比較検討が可能です。

日本では少子高齢化による生産年齢人口の減少が続いており、1995年の8,716万人をピークに2023年には7,395万人まで低下、総人口に占める割合は59.5％にとどまっています（出典：総務省「令和4年版 情報通信白書」／内閣府「令和6年版高齢社会白書」）。こうした人口構造の変化は企業の労働力供給に影響を与え、帝国データバンクの調査では2025年4月時点で正社員の人手不足を感じる企業は51.4％、非正社員では30.0％という結果が出ており、小売・サービス業を中心に人手確保が難しい状況が続いています（出典：帝国データバンク「人手不足に対する企業の動向調査（2025年4月）」）。

出展ソリューションの注目点：無人化・リモート接客・AI応対の具体例

本展示会では、多様な業種・業態での人員削減や業務効率化を支援する製品・サービスが出展されます。ここではプレスリリースで紹介された出展事例を詳細に整理します。

紹介されるソリューションは、既存の業務フローに組み込みやすいモジュール型のシステムから、店舗の接客そのものを代替するAI／アバター型サービス、受付・決済業務を自動化するキオスク端末まで多岐にわたります。それぞれのサービスが目指す効果や想定導入先、特徴的な技術要素を以下で具体的に解説します。

株式会社ランシステム：無人化ソリューション（清掃解除・移動・精算・接客まで）

ランシステムの無人化ソリューションは、無人入会システム、セルフ入場システム、電子鍵による入室管理（QR鍵システム）、セルフ移動システム、セルフ精算、清掃解除、リモート接客をパッケージ化した商品です。ネットカフェやカラオケなどの店舗で実績があり、導入実績では人件費を約30〜75％削減した例があります。具体的な効果は店舗の業態や稼働状況に依存しますが、有人運営から無人運営へ移行することで、シフトコストや夜間運用の負荷低減が期待できます。

システムは複数の機能モジュールで構成されるため、段階的な導入が可能です。たとえばまずセルフ精算・QR鍵導入から開始し、運用が安定した段階でリモート接客や清掃解除まで拡張するといった運用設計が想定されています。現場での運用負荷や導入コストの試算が重要であり、展示会では具体的な導入事例と効果試算が提示される予定です。

AVITA株式会社：アバター接客サービス「AVACOM」

AVITAの「AVACOM」は、アバターおよび生成AIを組み合わせたオンライン接客サービスです。マルチプラットフォーム対応で、Webサイト上や遠隔地からの接客を行うことで、店舗や受付の無人化・省人化に寄与します。これにより、オンラインでの商談や問い合わせ対応を効率化し、売上や契約数の増加、問い合わせ対応の効率向上が期待されます。

アバターワーカーという新しい働き方や雇用を生む点も特徴です。遠隔地にいるスタッフがアバターを介して接客を行うことで、場所を選ばない就労機会を創出します。展示では実際の操作デモや、導入事例を通じた運用上の留意点、生成AIと人による対応の役割分担などが紹介される見込みです。

株式会社ナノコネクト：おもてなしAIエージェント「LinKa」

ナノコネクトが提供する「LinKa」は、要望や状況をヒアリングして一人ひとりに最適化された提案を行うおもてなしAIエージェントです。Web上および店舗での手続き・接客・問い合わせ対応をAIで完結させることを念頭に設計されており、初心者でも導入・運用しやすい点が強調されています。

独自のAIアルゴリズムに生成AIを組み合わせ、ゲーミフィケーションメカニズムを取り入れた人間味ある応対で信頼関係を構築することを目指します。これにより成約率や来店数の向上といったビジネスKPI改善を狙い、現場の人員不足解消に直接的な効果をもたらすことが期待されます。展示では会話サンプルや導入手順の簡便さ、運用に必要なリソースについて紹介される予定です。

株式会社エフケイシステム：KIO-116 キオスク端末（1D/2Dスキャナー＆プリンター内蔵）

KIO-116はタッチモニター仕様のキオスク端末で、1D/2Dコードリーダーとサーマルプリンターを標準搭載しています。PCAP方式のタッチパネルは感度が良く軽い操作性を提供し、QRやバーコード読み取りに連動したソフトウェアと組み合わせた運用が可能です。クーポン発券、受付端末、決済POS端末など幅広い用途での活用が想定されています。

導入メリットとしては、受付や決済といった反復業務の自動化による人的負担低減、発券やバーコード読み取りによる運用の迅速化、そしてソフトウェア連携によるカスタマイズ容易性が挙げられます。展示では端末のデモ、外部システム連携の事例、設置・保守に関する情報が提供される見込みです。

展示会の構成、来場・取材申し込み、問い合わせ先

本展示会の構成展は「店舗の人手不足対策 EXPO」「ECサイトのUI/UX EXPO」「EC管理・物流 EXPO」「店舗管理・運営 EXPO」で、併催としてJapan IT Week、Japan DX Week、営業・デジタルマーケティング Weekが行われます。会期は2025年10月22日（水）〜24日（金）、10:00〜17:00です。会場は幕張メッセ、主催はRX Japan株式会社です。

取材申込みは無料で、プレス・報道関係者向けの手続きが用意されています。一般来場（ビジネス来場）向けの登録も無料で受け付けられており、来場登録ページのURLは出展案内と合わせて公開されています。

• 来場登録（通常の来場）：https://www.japan-it.jp/hub/ja-jp/visit/lp-ec-storeweek.html?utm_campaign=prtimes251020&utm_medium=referral&utm_source=prtimes
• 取材・プレス問い合わせ先：RX Japan（株）EC・店舗Week 事務局（TEL：03-6739-4104 / MAIL：cj.jp@rxglobal.com）
• 主催者オフィス所在地：東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー11階

展示会では各社のデモンストレーションや導入事例を通じて、現場での運用イメージや導入前後の効果を比較検討できます。人手不足対策に関する具体的な数値（人件費削減率、想定導入規模、導入期間の目安等）については各ブースでの説明・資料に基づいて確認することが重要です。

関連資料と出典を踏まえた要点整理

本記事で触れた統計や出典は、人口動態や企業の人手不足感、及び中小企業の人材確保に関する公的・民間の調査を基にしています。出典はプレスリリース原文に明記されている通り、総務省・内閣府・帝国データバンク・中小企業庁の資料です。展示会ではこうした社会的背景を踏まえた上で、現場で実装可能な技術や運用モデルが提示されます。

出展企業のソリューションは、無人化（セルフ入場、セルフ精算、電子鍵）、遠隔接客（アバター／リモート接客）、AI応対（おもてなしAIエージェント）、及び受付・発券機能を備えたキオスク端末など、現場の業務負荷を低減し継続性を高めることを目的としています。各ソリューションの効果は導入形態や店舗固有の条件に依存するため、具体的な導入シミュレーションが重要です。

以上はプレスリリースに基づく展示会の情報整理です。展示会当日は各社のブースでデモや詳細資料が提供され、現場での適用性や導入コスト、運用上の留意点などを確認することができます。取材や来場の申し込みは上記リンクおよび問い合わせ先にて受け付けられています。