エコ殿が高知県で本格始動　補助金対応で修理・交換を一貫対応

提供するサービスの概要

エコ殿が高知県で提供するサービスは、販売だけにとどまりません。修理・故障対応・交換・補助金申請のワンストップ対応・長期アフターサポートまでを含めた専門的な体制を構築しています。

具体的には、次のような項目を明確に打ち出しています。

• 高知県・高知市専用の問い合わせ体制
• 故障・修理相談に即対応する運用
• 給湯省エネ補助金を前提とした提案設計
• 長期的なアフターサポートを見据えた施工

故障・エラーコード対応の詳細と修理／交換の判断基準

エコキュートのトラブルはリモコンに表示されるアルファベット＋数字のエラーコードで示されます。これは「すぐに壊れた」という意味ではなく、どの部分に異常がある可能性が高いかを示すサインです。多くの家庭ではコードを見ても対応がわからないため、専門業者による一次判断が重要になります。

エコ殿はエラーコードの読み取り、症状の確認、使用年数、修理費用、補助金の適用可否を総合的に判断して、修理か交換かを正直に判断する体制を整えています。売上優先の交換推奨は行わない旨も明記されています。

主なエラーコード系統と症状・原因

プレスリリースでは高知市で特に多いエラー系統を例示しています。以下はエコ殿が提示する分類と対処の考え方です。

C系・E系エラー（ヒートポンプ・センサー系）

症状例：お湯が沸かない、突然停止、夜間にエラーが出る。

考えられる原因：ヒートポンプの異常、温度センサーの不具合、基板系トラブル。

H系エラー（電源・電装系）

症状例：電源が入らない、沸き上げが途中で止まる。

考えられる原因：電圧異常、落雷や台風の影響、配線・ブレーカー関連。高知県は雷や台風が多く、H系エラーの相談が多い点が指摘されています。

U系エラー（通信・一時的異常）

症状例：一時停止、リセットで直ることもある。

注意点：繰り返す場合は点検が必要。放置すると他の故障につながる可能性があります。

エラー発生時の応急対応（やってよいこと・やってはいけないこと）

エコ殿が推奨する応急対応は次の通りです。適切な応急処置の有無が二次故障のリスクを左右します。

• やってOK：エラーコードをメモする、電源OFF→ONを1回だけ試す、ブレーカーの確認を行う。
• やってNG：何度も強制再起動する、分解や配線を触る、放置して使い続ける。

応急対応後は、専門業者に相談することが推奨されています。エコ殿はエラー診断から修理・交換の提案まで一貫対応します。

給湯省エネ補助金の活用体制と地域での展開／イベント情報

エコ殿は給湯省エネ補助金を前提にした提案を行い、補助金対象機種の把握、書類不備を防ぐフロー、期限・予算管理の徹底により、申請が通らないリスクを極力下げる体制を整えています。補助金制度は業者側の知識・経験が結果を左右するため、専門性が重要であると説明しています。

また、高知県内で継続的にイベント出展や相談会を実施する計画を明示しています。イベントは単発のキャンペーンではなく、地域に根付く長期的な活動として位置づけられています。

イベントで提供する相談内容と運営方針

イベントでは対面相談を重視し、エコキュートの機器ごとの説明や補助金の手続き、修理か交換かの判断がその場でできるように工夫する予定です。相談は契約を迫る場ではなく、情報提供と比較検討の機会として開かれています。

イベントで想定される相談例は以下の通りです。

• エコキュートが古いがまだ使えるか
• リモコンにエラーコードが表示されたが修理できるか
• 高知県で利用できる補助金の金額・条件
• 電気温水器からの交換費用、灯油ボイラーからの切替費用

商業施設や地域イベント、住宅関連催事などを通じて、高知市を中心に南国市、香南市、香美市など県内各地で順次開催する計画が示されています。

高知県対応エリアと地域で選ばれる理由

発表ではエコ殿の対象エリアを高知県全域対応として設計しており、特に以下の自治体が本格始動エリアとして例示されています。

• 高知市、南国市、香南市、香美市、土佐市、須崎市、四万十市、四万十町、宿毛市、安芸市、いの町、佐川町 ほか

選ばれる理由としては、片手間ではない腰を据えた事業展開、修理・故障対応を含めた専門店であること、補助金前提の提案力、明朗価格、長期的なアフターサポートなどが挙げられています。

資料・連絡先・まとめ（表で整理）

プレスリリース内では関連資料や画像ファイルのダウンロードが可能であること、公式ページで高知向け情報を公開していることが明記されています。詳細情報やイベント情報は公式サイトやSNSで随時告知する予定です。

以下の表に本記事で触れた主要事項を整理します。

以上が、株式会社Relance（エコ殿）が発表した高知県でのエコキュート事業本格始動に関する要点です。販売だけでなく故障対応や補助金申請までを含めた一貫対応、地域密着のイベント開催による直接相談の場の整備など、地域ニーズに沿った体制である点が整理されます。詳細や最新のイベント情報、画像素材は上記公式ページで確認できます。