12月20日開始　福岡の寄付者向け『旅ナビ』で快適旅

寄付がもたらす“旅の快適化” — 「旅ナビゲーション（旅ナビ）」サービス開始

福岡市は、ふるさと納税の返礼品として人気の高い「楽天トラベルクーポン」を利用する寄付者に向けて、令和7年（2025年）12月20日（土）から観光案内所と連携した新サービス「旅ナビゲーション（旅ナビ）」を開始することを発表しました。発表は福岡市役所 ふくおか応援寄付推進担当から、2025年12月19日10時00分に行われています。

このサービスは、ふるさと納税による寄付を通じて福岡を訪れる人々の旅行体験をより快適で満足度の高いものにする目的で設けられ、窓口や電話にて地元に精通した観光案内所スタッフが個別の相談に応じます。相談は寄付者向けの案内に基づき利用可能で、旅の計画段階から現地での過ごし方まで具体的に提案されます。

サービス開始日と対象

「旅ナビ」は令和7年12月20日（土）から提供開始で、福岡市ふるさと納税の返礼品として受け取れる「楽天トラベルクーポン」を利用して福岡市を訪れる方が対象です。サービスの利用方法や電話番号は、寄付者に個別に案内されます。

観光案内所と連携することで、現地の最新情報や混雑状況、車椅子対応の施設情報など、寄付者のニーズに合わせた実用的なアドバイスが受けられる点が特徴です。

楽天トラベルクーポンの仕組みと利用上のポイント

ふるさと納税で受け取る「楽天トラベルクーポン」は、寄付金額に応じて発行され、福岡市内の対象宿泊施設での宿泊予約時に利用できます。寄付者が確実に利用できるよう、有効期限や適用開始時期などの条件が明示されています。

サービス利用にあたっての基礎情報は下記のとおりです。旅行予定が未定の寄付者でも申込みしやすい期間設定がされています。

利用開始日

寄付日の翌々日から利用可能

有効期限

発行から3年間

利用範囲

福岡市内の対象宿泊施設での宿泊予約に利用可能。観光だけでなく出張などのビジネス利用も想定。

クーポンの詳細や対象施設は楽天ふるさと納税の紹介ページで確認できます。関連リンクとして、楽天の検索ページ（https://search.rakuten.co.jp/search/mall/-/-/tg5002174/?s=2&sid=394727&s-id=furusato_trv_area_394727）が提供されています。

旅ナビで受けられる具体的なサポートと利用方法

「旅ナビ」は観光案内所スタッフが窓口や電話で寄付者の個別相談に対応するサービスです。受付時間や定休日など運用上の基本情報も明示されており、実際に利用する際の利便性を高めています。

寄付者向けの案内には、サービスの受付時間、定休日、案内物（デジタルガイドブック）などが含まれます。相談例も具体的に示されており、幅広いニーズに応えるための体制が整えられています。

受付時間と提供物

• 受付時間：9時30分から19時まで
• 定休日：12月31日〜1月1日
• 案内物：福岡市ガイドブック（デジタル版）を寄付者に配布
• 利用方法：寄付者には個別に利用手順・電話番号が案内される

観光案内所スタッフは地域情報や施設の最新状況に詳しく、利用者の希望や制約に合わせた旅程提案が可能です。デジタル版ガイドブックは旅の下調べや現地での参照資料として活用できます。

旅ナビで対応する相談例

以下は旅ナビで実際に対応する具体的な相談内容です。多様なニーズに応えるため、細かな運用がなされています。

1. ファミリー層におすすめのホテルの提案
2. 屋台の営業日や予約方法に関する案内
3. 車椅子でも回りやすい観光スポットの紹介
4. 季節ごとのおすすめグルメや開催中のイベント情報
5. 混雑を避けるための推奨時間帯や回り方のアドバイス

これらの相談に個別対応することで、旅行の満足度を高めることが期待されます。電話や窓口での対話を通じ、寄付者が抱える具体的な疑問に即した回答が提供されます。

まちの変化と宿泊先の選択肢拡大 — 天神「ONE FUKUOKA BLDG.」の開業

福岡市の中心、天神では令和7年4月に大型複合施設「ONE FUKUOKA BLDG.（通称：ワンビル）」がグランドオープンしました。商業・文化・宿泊の各要素が融合した施設で、福岡訪問時の滞在選択肢を広げています。

この施設は観光面の魅力を高める位置づけであり、楽天トラベルクーポンが利用できる宿泊施設も含まれています。観光案内所のアドバイスを受けながら、宿泊先として検討できる点が利便性につながります。

ONE FUKUOKA BLDG.の概要

• 開業時期：令和7年4月オープン
• フロア構成：地下2階〜地上5階の商業フロア
• 店舗数：国内外の人気ブランド約130店舗
• アート展示：約120点のアート作品を館内に展示
• 宿泊施設：最上階に「ONE FUKUOKA HOTEL」を併設（楽天トラベルクーポン利用対象）

商業施設としての充実に加え、館内のアート展示は訪問者にとって視覚的な魅力を提供します。最上階のラグジュアリーホテルは景観とサービスの両面で上質な滞在を想定しています。

問い合わせ窓口とまとめ

福岡市ふるさと納税に関する問い合わせは、JTBふるさと納税コールセンターで受け付けています。電話番号が案内されており、ふるさと納税手続きや返礼品に関する一般的な問い合わせに対応する窓口が明示されています。

以下の表に本記事で取り上げた主要な情報を整理しています。サービス開始日、対象、受付時間、クーポンの有効期限、関連施設や問い合わせ先などを一覧できる形式にまとめました。

本記事では、福岡市が開始する「旅ナビ」サービスの趣旨、対象となる楽天トラベルクーポンの仕組み、実際に受けられるサポート内容、天神エリアの新施設「ONE FUKUOKA BLDG.」の情報、問い合わせ窓口までを網羅的に整理しました。ふるさと納税を通じた旅の利便性向上につながる取り組みとして、サービスの開始日や利用条件、連絡先などの要点を明確に示しています。