2/18開催｜山口敬人登壇 サウナ・スパ顧客声活用セミナー
ベストカレンダー編集部
2026年2月10日 14:57
サウナ・スパEXPO登壇
開催日：2月18日
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サウナ・スパ業界に向けた「声」活用の新提案 — 出展とセミナーの全体像
株式会社ファンくる（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口敬人）は、2026年2月18日（水）に開催される「第54回 国際ホテル・レストラン・ショー」内の合同展示ブース「JAPAN サウナ・スパ EXPOセミナー」にて、代表の山口敬人が登壇します。登壇時間は13:20〜14:00で、登壇タイトルは「自店の情報だけではわからない！他社との比較で導く『お客様の声』のフル活用法」です。
「JAPAN サウナ・スパ EXPO2026」は、サウナ、温泉、温浴施設といった温浴業界に特化した技術や製品、サービスが一堂に会する温浴業界最大級の展示会です。本セミナーは当該展示会の中で、外食・宿泊・レジャー業界の事業者を対象に、顧客の声をデータ化・比較分析する手法を通じて持続可能な店舗経営のヒントを提示することを目的としています。
セミナーの位置づけと開催情報
今回の講演は、展示会の合同ブースプログラムの一環として行われ、参加は無料ですが来場事前登録が必要です。会場は東京ビッグサイト 西展示棟1ホール（東京都江東区有明3丁目11−1）で実施されます。
座席は自由席となっており、満席時は立ち見、またはサテライト会場（ライブビューイング形式）での視聴となる点についてはあらかじめ案内されています。セミナー公式の詳細や聴講登録は、主催側のセミナー案内ページ（https://hcj.jma.or.jp/visitor/seminar_saunaspa.html）から行う必要があります。
山口敬人が説く「他社比較」による顧客声分析の要点
セミナーのタイトルが示す通り、山口は「自店の情報だけではわからない」という問題意識を出発点に、他社比較を通じて顧客の声をフル活用する方法を解説します。単独店舗の定性的な感覚やトレンドに頼る運営では見逃されがちな要因を、定量データで明確にする点が中心です。
近年、温浴業界では大規模な設備投資やデジタル施策（SNS、MEO対策など）が活発化していますが、投資に見合ったリピート率が得られない、口コミ対応にリソースを割き現場改善が遅れているといった課題が散見されます。本講演では、こうした課題に対しデータドリブンな改善策を提示します。
講演で取り上げる具体的なテーマ
講演では、株式会社ファンくるが提供する顧客体験マネジメントSaaSである「ファンくるCR」「ファンくるMR」を中心に、実データを使った比較分析の手法が紹介されます。データは独自の特許技術によって解析され、改善施策につなげるプロセスが説明されます。
具体的には、人気店が繁盛している「真の理由」を複数の視点から分解し、設備改修だけに頼らない持続可能な店舗経営のヒントを事例とともに示します。感覚やトレンドに依存しない運営指標の設定、従業員エンゲージメントや商品開発への活用方法なども取り上げられます。
セミナー参加方法と当日運営の注意点
セミナーは無料ですが、来場には事前登録が必要です。参加登録は主催者サイトのセミナー案内ページから行います。登録が完了しても座席が確保されるわけではなく、当日は先着順の自由席が適用されますので注意が必要です。
当日会場では満席時の対応として、立ち見やサテライト会場（ライブビューイング）での対応が行われます。主催者側の会場運営の指示に従い、会場内の案内表示や係員の誘導に従って行動することが求められます。
来場前に確認しておくべき事項
来場登録および参加に際しての主要事項は次の通りです。登録はオンラインで行い、セミナーの公式ページ（https://hcj.jma.or.jp/visitor/seminar_saunaspa.html）を利用することになっています。
- 日時：2026年2月18日（水）13:20〜14:00
- 会場：東京ビッグサイト 西展示棟1ホール（東京都江東区有明3丁目11−1）
- 参加費：無料（ただし来場事前登録が必須）
- 座席：自由席、満席時は立ち見またはサテライト会場での視聴
これらの条件は、来場者が当日に混乱なく参加できるようにするための重要な案内です。参加を予定する場合は事前に登録と公式案内の確認を済ませておくことが望まれます。
ファンくるの事業概要と連絡先
株式会社ファンくるはお客様や従業員の声を独自の特許技術で分析し、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメントなど多方面の改善を支援するWebサービスを提供しています。同社は2004年8月26日に創業し、本社を東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4Fに置いています。
提供するサービスは来店客調査「ファンくるCR」、消費者モニター調査「ファンくるMR」、販促・店頭調査「ファンくるPR」、契約率向上ツール「ファンくる ICR・CSR」、従業員満足度調査「ファンくる ES」、体験型情報サイト「ファンくる」運営、インターネットリサーチ／マーケティング支援など多岐にわたります。
会社概要と問い合わせ先（詳細）
会社の基本情報は次の通りです。資本金は1億円で、代表取締役社長は山口敬人です。これらの情報は企業の信頼性やコンタクトを取る際に参照されます。
- 会社名
- 株式会社ファンくる
- 代表者
- 代表取締役社長 山口敬人
- 資本金
- 1億円
- 創業
- 2004年8月26日
- 所在地
- 東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F
- URL
- https://www.fancrew.co.jp/
- 問い合わせ（広報）
- pr@fancrew.co.jp
また、プレスリリース素材として会場で使用される画像ファイルがダウンロード可能である点も案内されています。イベントや資料を確認する際には関連リンクの参照が推奨されます。
要点の整理（セミナーとファンくるの概要）
以下の表は本記事で紹介したセミナーの主要事項と、株式会社ファンくるの会社情報・提供サービスを整理したものです。参加を検討する際や内容を手早く確認したい場合に参照ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| セミナー名 | 「自店の情報だけではわからない！ 他社との比較で導く『お客様の声』のフル活用法」 |
| 登壇者 | 株式会社ファンくる 代表取締役社長 山口敬人 |
| 開催日・時間 | 2026年2月18日（水）13:20〜14:00 |
| 会場 | 東京ビッグサイト 西展示棟1ホール（東京都江東区有明3丁目11−1） |
| 参加費 | 無料（来場事前登録が必要） |
| 登録・詳細 | セミナー公式ページ：https://hcj.jma.or.jp/visitor/seminar_saunaspa.html |
| 提供サービス（主なもの） | ファンくるCR、ファンくるMR、ファンくるPR、ファンくる ICR・CSR、ファンくる ES、体験型情報サイト「ファンくる」等 |
| 会社所在地 | 東京都千代田区岩本町 1-10-5 TMMビル4F |
| 問い合わせ | 広報：pr@fancrew.co.jp / 公式：https://www.fancrew.co.jp/ |
本記事は、セミナーの開催日時、会場、参加方法、講演の主題と狙い、ならびに株式会社ファンくるの事業内容と問い合わせ先を整理して伝えています。セミナー参加を希望する場合は、事前登録と主催者の案内の確認を優先して行うことが適切です。
