6月改正対応：録音で意向把握を自動作成

面談を録音するだけで法改正に対応した記録作成を実現する『保険のキロク』

株式会社キロクは2026年3月25日11時00分付で、保険代理店向け業務・コンプライアンス支援システム『保険のキロク』に、AIチェック・AIフィードバック機能を追加したと発表した。2026年6月に予定される保険業法改正を見据え、面談内容の意向把握や比較推奨販売に関する記録作成と、その後の管理や指導までつなげられる運用を狙いとしている。

同社は本リリースで、録音した面談をAIが解析して証跡として活用できる水準の記録を自動生成する機能を改めて説明している。AI機能は基本機能として追加され、追加費用は不要となっている。

AIチェック機能：確認漏れ防止と募集品質の標準化

AIチェックは、面談の会話を分析し「説明不足」や「抜け漏れ」の可能性を判定する機能である。あらかじめ法令対応を見据えた確認項目が登録されており、導入後すぐに利用できるようになっている。

チェック項目は自社の運用に合わせてカスタマイズ可能であり、生保・損保で項目を分ける、企業が重視する確認事項の追加、営業成績が高い募集人の質問や対応を反映する、といった運用が想定されている。このため単純な確認漏れ防止だけでなく、企業が定める募集品質基準を現場へ浸透させる役割も担う。

AIチェックの具体的な動作とカスタマイズ例

AIは録音データを解析して、管理者が即座に把握できる形で「確認済み／未確認」を提示する。確認すべき項目は法令に対応した初期設定がなされているため、初期導入時の手間が少ない。

以下は機能の利用イメージである。すべての項目は企業側で編集・追加が可能で、実務に合わせた適用が前提となっている。

• 生保・損保で確認項目を分けて設定
• 自社で重視する確認事項を追記
• 成果を出す募集人の問いかけや対応をチェック項目化

AIフィードバック機能：良い対応の把握と改善のヒント提示

AIフィードバックは面談内容を分析して、良好な対応や改善点のヒントを提示する機能である。管理者がすべての面談を詳細に確認しなくても、良かった点や改善の方向性を把握できるように設計されている。

フィードバックの出力形式は実務に合わせて調整可能で、追加提案重視・良かった点重視・会話抜粋を含める・要約中心にする、といった指定が可能である。これにより、指導内容の標準化と管理者の負担軽減に寄与する。

フィードバック利用のメリットと管理運用

管理者はAIの整理したフィードバックを基に、育成計画や個別指導の優先度付けを行える。全面談の詳細チェックを不要にし、限られた管理時間で高い効果を得ることが可能となる。

出力のカスタマイズにより、どの観点で指導を行うかを統一できるため、管理者ごとの評価差異を減らして教育品質を均質化できる。

『保険のキロク』の基本仕様と運用設計

『保険のキロク』はスマートフォンで面談を録音するだけで、AIが会話を理解して以下の記録を自動作成するシステムである。

• 発言録
• 議事録
• 意向把握記録
• 比較推奨販売記録

面談終了時点で記録が完成することを目指しており、記録業務の負担軽減とコンプライアンス対応の同時達成を特徴とする。生成された記録は面談後すぐに管理者へ自動共有され、記録回収や提出催促にかかる管理業務を削減する。

また、データ管理の設計上の大きな特徴として、録音データや記録データを株式会社キロクのサーバーに保存しない「非保持型設計」を採用している。すべてのデータはユーザー企業のドライブ内のみに保存され、データ管理の透明性・安全性を確保することが可能である。

導入と提供条件、問い合わせ先

サービス名は「保険のキロク」。対応環境はAndroid・iOS・Webであり、導入は最短当日から利用可能とされている。提供価格については「お問い合わせください」とのことだが、AIチェック・AIフィードバック機能は基本機能として追加費用なく利用できると明記されている。

問い合わせはウェブフォームおよび電話で受け付ける。公式サイトは以下の通り。

• 公式サイト：https://hoken-ai.jp/
• 電話：03-6821-3214（平日10:00〜17:00）

提供会社

株式会社キロク（所在地：東京都港区新橋4-31-3、代表取締役：佐々木雅文）

事業内容

アプリ開発・生成AI導入コンサルティング・システムエンジニアリングサービス

導入にあたっての留意点とまとめ

今回の機能追加は、面談の録音から自動的に意向把握や比較推奨販売の記録を作成する既存機能に、記録の質を担保しつつ管理・指導・改善へとつなげる仕組みを加えた点が中心である。AIチェックにより法令対応や任意の確認項目の網羅を支援し、AIフィードバックにより良好な対応を抽出して教育に活用できる。

データ非保持設計を採用している点は、個人情報や機密性の高い面談データを外部サーバーに残さない運用を求める企業にとって重要な要素となる。導入期間が最短当日であることから、システム導入の初動は速いが、運用ルールやチェック項目のカスタマイズは企業ごとのポリシーに合わせて設計する必要がある。

本稿では、株式会社キロクが発表したAIチェック・AIフィードバック機能の追加内容、既存機能との関係、提供条件、データ管理方針、問い合わせ先、会社概要を整理して取りまとめた。保険代理店の業務負担軽減と募集品質の標準化に資するツールとしての位置付けを明確に伝えている。

関連リンクおよびダウンロード可能なプレスリリース素材は、公式ウェブサイト内で提供されているため、詳細は同サイトで確認できる。