名古屋大学×オリコン、顧客満足で自動車保険分析

名古屋大学の実践データサイエンティスト育成プログラムと産学連携の構造

名古屋大学 数理・データ科学・人工知能教育研究センターが実施する「実践データサイエンティスト育成プログラム」は、企業や組織が保有する実データを教材として、社会人と大学院生がチームで課題解決に取り組む教育プログラムです。今回の発表は、オリコン株式会社が本プログラムの「2025年度DS2期 実世界データ演習」にデータ提供を行うことを伝えるものです。

プログラムの詳細は名古屋大学の公開ページに掲載されています（https://www.mds.nagoya-u.ac.jp/ds-program）。履修生は、実際の業務や社会課題に直結するデータを用いて、データの前処理、分析、可視化、報告までの一連のプロセスを実践的に経験します。社会人と大学院生が混成チームを組むことで、産業現場の知見と研究的な手法が融合することが想定されます。

プログラムの目的と学習形態

本プログラムは単なる手法習得に留まらず、組織が抱える課題をデータに基づいて解決する力を養うことを目的としています。履修生は企業提供データを扱い、分析結果を企業側へ報告するという実践的なサイクルを経験します。

履修形態はグループワークを中心とし、各グループは実データの整理、探索的データ解析、統計解析や自然言語処理（NLP）による分析、ならびに分析プロトタイプの作成と報告書の作成を行います。外部企業のデータを用いることで、データの品質問題や利用制約など実務で直面する課題も含めて学習します。

• 対象：社会人と大学院生の混成履修生
• 学習内容：データ前処理、統計解析、NLP、プロトタイプ開発、報告書作成
• 成果物：中間報告、課題報告、最終報告書、分析プロトタイプ

オリコンが提供するデータと課題の内容 ― 自動車保険を顧客満足度から分析

オリコン株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役社長：小池 恒）は、本演習に対して「オリコン顧客満足度調査」のデータを提供します。提供対象は自動車保険ランキングに関する調査で、定量データと定性データを含む3年分（2024年～2026年の発表データ）です。

課題テーマは明確に”自動車保険を顧客満足度から分析”と定められており、副題に「～統計とNLPで挑むサービスの本質～」が付されています。各グループは、顧客が保険選択時や利用時に重視するポイントを明らかにすること、および分析プロセスの効率化に向けたプロトタイプを構築することが求められます。

提供データの種類

オリコン顧客満足度調査：自動車保険ランキングに関する定量データ（ランキング/評価スコア等）および定性データ（自由記述、コメント等）

データ期間

2024年～2026年の発表データ（過去3年分）

分析手法の方向性

統計解析による評価因子の特定、自然言語処理（NLP）による自由記述の解析、及びその結果を組み合わせた可視化とプロトタイプ構築

課題で期待される具体的な検討項目

履修生は定量データを用いて満足度に寄与する要因（価格、補償内容、カスタマーサポート等）を検証するとともに、定性データからは顧客の具体的な不満や期待、利用状況に関する言語的特徴を抽出します。これにより、企業が着目すべき改善点や、新たなコミュニケーション戦略の示唆が得られます。

また、分析プロセスの効率化を目指し、探索的解析の自動化や、NLPを用いたキーワード抽出・トピック分析のプロトタイプが求められます。プロトタイプは企業が実運用で検討可能な形で提示されることが想定されています。

1. 顧客満足度に影響を与える定量的因子の抽出と検証
2. 自由記述のNLP解析による顧客心理や行動の可視化
3. 分析フロー自動化やダッシュボードなど、プロトタイプの提案

演習のスケジュールと報告の流れ

本演習は2026年4月に開始され、複数の報告段階を経て企業への最終報告が行われます。オリコンからのプレスリリースは2026年4月27日 11時00分に発表されています。

オリコン株式会社の会社情報として、所在地が東京都港区、代表取締役社長が小池 恒である旨が明記されています。提供されるデータに基づき、履修生は指定のスケジュールに従って進捗報告と最終成果物を提出します。

日程の詳細

プレスリリースに示されたスケジュールは以下の通りです。各日付は演習の進行管理と成果物提出の締切を示しています。特に中間報告と課題報告会では、分析仮説や途中の成果を企業側と共有する機会が設けられます。

• 4月8日：実世界データ演習開始
• 5月26日：中間報告会（途中経過の共有・フィードバック取得）
• 7月中旬：課題報告会（各グループの課題報告）
• 7月23日：最終報告書提出（企業向け最終報告）
• 7月末：企業への最終報告実施（最終報告書に基づく発表）
• 9月24日（木）：修了式

これらの段階を通じて、履修生は分析手法の妥当性や結果の解釈、企業への提案の組み立て方を学びます。最終提出物としては、分析結果をまとめた最終報告書と、分析プロトタイプ（実装またはダッシュボード等）が想定されています。

本発表の整理と要点の表形式まとめ

以下は本プレスリリースの主要情報を整理した表です。表は発表日、提供者情報、課題内容、提供データの範囲、スケジュール、参加対象、関連リンク、カテゴリおよびキーワードを含み、記事内で述べた事項を体系的にまとめています。

以上はオリコン提供のデータを用いた名古屋大学の演習に関する全体像と日程、提供データの範囲を整理した内容です。プログラムは社会人と大学院生が共同で実務に近い課題に取り組む形式であり、定量・定性を組み合わせた分析を通じて自動車保険分野における顧客満足の要因整理と分析プロセスの効率化を目指します。

オリコン顧客満足度は、本演習へのデータ提供を通じて、商品やサービスに対する満足の情報化を促進し、社会における暮らしの満足度向上に資する取り組みの一部として位置づけられます。本記事は発表された情報を整理して伝えるものであり、記載の各日付・名称・データ範囲はオリコンのプレスリリースに基づいています。