海外旅行保険ランキング2026：AIGとジェイアイ同点1位

オリコン顧客満足度®調査：海外旅行保険の最新ランキングが明らかに

オリコン株式会社のグループ会社である株式会社oricon MEが実施した「海外旅行保険」に関する顧客満足度調査の結果が、2026年5月1日14時に発表されました。本調査は実際に海外旅行保険を適用した経験のある消費者を対象に行われた第三者調査であり、保険商品の評価を複数の観点から比較したものです。

調査は、2023年5月以降に観光目的で海外旅行へ行き、実際に保険を適用した18～84歳の男女2,174人を対象としています。対象となった保険会社は、クレジットカード付帯保険や他社提携商品を主に扱う場合を除く計13社で、調査期間は2025年1月7日～2025年1月24日および2025年12月12日～2025年12月22日でした。

評価の枠組みと調査対象の条件

本調査では総合ランキングに加え、6つの評価項目別ランキングが算出されました。評価項目は「加入手続き」「商品内容」「保険料」「担当者の対応」「サポート体制」「受取額・支払いスピード」です。各項目ごとに利用者の実体験に基づく評価が集計されています。

調査の対象条件は明確に定められており、以下の3点をすべて満たす人が対象とされています：1) 2023年5月以降に観光目的で海外旅行へ行き、海外旅行保険に加入した、2) 旅行先で病気・ケガ・事故・トラブルなどにより海外旅行保険を適用した、3) 保険会社の選定に関与し支払金額を把握している、という条件です。

• 発表日：2026/05/01 14:00
• 調査主体：株式会社oricon ME
• サンプル数：2,174人
• 調査企業数（サービス）：13
• 調査期間：2025/01/07～2025/01/24、2025/12/12～2025/12/22
• URL：https://life.oricon.co.jp/rank-travel-insurance/

総合1位はAIG損害保険とジェイアイ傷害火災保険が同点で並ぶ

今回の総合ランキングでは、AIG損害保険とジェイアイ傷害火災保険が同点で総合1位となりました。AIG損害保険は今回が初の総合1位獲得であり、ジェイアイ傷害火災保険は2年連続の総合1位という実績を継続しています。

得点・順位の内訳では、AIG損害保険が「商品内容」「担当者の対応」「サポート体制」の3項目で1位を獲得した点が特徴です。一方でジェイアイ傷害火災保険は「加入手続き」と「受取額・支払いスピード」の2項目で1位となり、再利用意向は96.0%と最も高い割合を示しました。

AIG損害保険の評価ポイント

AIG損害保険は、前回「高評企業」からランクイン規定人数を満たして初の総合1位となりました。利用者評価のうち特に上位となったのは商品内容の充実度、担当者の対応の良さ、サポート体制の整備です。

利用者コメントとしては「保険料に対して補償が手厚かった（20代・女性）」「入院する事になった時のタクシー、病院の手配がスムーズだった（50代・女性）」「関連経費も含め、完璧な対応だった（50代・男性）」といった声が寄せられています。

ジェイアイ傷害火災保険の評価ポイント

ジェイアイ傷害火災保険は加入手続きの手軽さと支払い対応の速さで高評価を得ています。ネットで完結する利便性や、必要な項目のみを組み合わせられる商品設計が利用者に支持されました。

利用者の声には「リピート客への割引が嬉しい（60代以上・女性）」「すべてがネットで完了し支払いと同時に保険が掛けられる。すぐに印刷できて手軽に利用できた（60代以上・女性）」「バラ掛けができるので必要な項目だけ厚くできる上に保険料は抑えられる。アプリを入れると連絡がさらに簡単にとれる。対応も早く丁寧だった。帰国後の精算も早かった（50代・女性）」などがあり、再利用意向96.0%に反映されています。

上位企業のその他の特徴と利用者の声

総合3位には損保ジャパンがランクインし、前回の総合4位から順位を上げました。評価項目別では「保険料」で1位を獲得しており、コスト面での評価が高い結果となっています。

総合4位には東京海上日動火災保険が入り、利用者からは対応のスピードややりとりのしやすさについての満足の声が寄せられました。総合5位は三井住友海上火災保険で、細やかなサポートや手続きのスムーズさが評価されています。

損保ジャパンの利用者コメント

損保ジャパンに対しては「対応が早く、保険料も安い（40代・男性）」「丁寧な説明があった。LINEで繋がることができ、手続きも簡単だった（60代以上・男性）」「現地のクリニックでキャッシュレス対応してもらえ、帰国後の後遺症検査まで対応してもらえた（60代以上・男性）」といった具体的な体験談が示されています。

保険料の面で高評価を得ている点は、旅行者が支出を抑えつつ必要な補償を得たいというニーズと合致しています。

東京海上日動と三井住友海上の利用者コメント

東京海上日動火災保険には「保障内容が充実している。現地でトラブルがあった際24時間対応のサポートデスクが親切に対応してくれた（50代・男性）」「コロナに感染し、船内で診療を受け、後日出費した医療費が戻った（60代以上・女性）」「イタリアで、医師に加えて通訳の方も派遣いただき、薬の購入まで支援していただけたので、大変助かった（50代・男性）」といった具体的な声が寄せられています。

三井住友海上火災保険については「ハワイで、盗難にあったときの連絡・事後対応のスピード感が良かった（60代以上・男性）」「ネットで簡単に申し込めて、補償内容のコストパフォーマンスもよかった（60代以上・男性）」「手続きがスムーズで、支払われるタイミングも問題なかった。保険料と補償内容のバランスもとれている（50代・男性）」といった満足の声が報告されています。また、他者推奨意向は92.0%で最も高い割合を示しています。

調査の構成詳細と要点の整理

本章では調査の構成や評価項目の定義、調査対象者の条件などを整理します。評価項目は合計6項目で構成され、それぞれ実際の利用経験に基づく設問で評価が行われました。

評価項目と調査のポイントは以下の通りです。調査方法はインターネット調査で、規定人数（100人以上）を満たした企業がランキング対象となっています。また、クレジットカード付帯や提携商品のみを扱う保険会社は本調査の対象外となっています。

評価項目

• 加入手続き
• 商品内容
• 保険料
• 担当者の対応
• サポート体制
• 受取額・支払いスピード

調査対象者の条件

1. 2023年5月以降に観光目的で海外旅行へ行き、海外旅行保険に加入したことがある
2. 旅行先で病気・ケガ・事故・トラブルなどにより海外旅行保険を適用した
3. 保険会社の選定に関与し、支払金額を把握している

今回の調査は、実際に保険を適用した利用者の声に基づいて各社の強みが明確に示された点が特徴です。AIG損害保険、ジェイアイ傷害火災保険、損保ジャパン、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険といった主要事業者に対する具体的な評価と利用者コメントを通じて、どのような点が利用者に評価されているのかが把握できます。

最後に、本記事で紹介した主要な結果をわかりやすく表形式で整理します。

本記事は、オリコンによる「海外旅行保険」顧客満足度調査の発表内容を整理したものであり、各社の評価結果と利用者の生の声をもとに、比較しやすい形でまとめています。調査の詳細や各社の個別スコアは、オリコンの公式サイトで公表されている情報を参照してください。