キャストファイルが受付を簡素化、顧客登録を一括化

サロンの運用に合わせて選べる3つの登録フロー

サロンの接客スタイルや設備状況に合わせて、キャストファイルでは3つの登録アプローチを用意しています。各フローの特徴を理解することで、現場の運用に無理なく導入できます。

以下に3つの登録方法の詳細を示します。すべての方法で個人情報、カウンセリング内容、同意書署名を一括登録でき、カルテに自動反映されます。

① サロンの端末をそのままお渡しして登録

サロンに常備しているタブレット（例：iPad）やスマートフォンをそのままお客様にお渡しして入力していただく方法です。お客様自身のスマートフォンをお持ちでない場合や、大きな画面で入力したいご年配のお客様に適しています。

この方法ではサロン側で端末管理を行う必要がありますが、入力完了後はそのままデータがカルテに反映され、ペーパーレスで受付処理が完了します。

② QRコードをお客様のスマートフォンで読み取って登録

サロン側の端末に表示した専用のQRコードをお客様のスマートフォンで読み取って登録する方法です。ご自身の端末で入力するため、入力スピードが向上します。

このQRコードは印刷して待合席やセット面にPOPとして設置することも想定されています。待ち時間を利用してセルフ登録が可能になり、受付の混雑を緩和できます。

③ 専用URLを送信して、ご来店前に事前登録

ご予約確定時にお客様専用の登録用URLを発行し、LINEやDMで事前に送信する方法です。お客様は自宅や移動中など任意のタイミングで入力を完了できます。

来店当日は事務手続きを省略してすぐにカウンセリングや施術に移行できるため、滞在時間の短縮と顧客満足度の向上につながります。

3つの登録フローの比較

• 端末貸出：画面が大きく操作サポートしやすい。端末管理が必要。
• QRコード：セルフ入力でスピード向上。待合に設置可能。
• 事前URL送信：来店前に完了。来店時の作業を完全に省略。

現場の課題に基づいた設計と期待される効果

CASTFILE株式会社は、これまで多くのサロンを観察して得た現場の声をもとに開発を進めてきました。スタッフの疲弊を招く長時間の記入待ちや、営業後のカルテ整理の負担が本機能の導入目的です。

実装により期待できる主な効果は以下の通りです。データ入力の一元化による転記ミスの排除、ペーパーレス化によるコスト削減、待ち時間の短縮による顧客満足度の向上です。

• 業務効率化：手書き解読や転記作業が不要になり、スタッフの作業負担が軽減されます。
• 顧客体験の向上：面倒な事務作業を短縮することで施術やカウンセリングに集中できます。
• ペーパーレス化：用紙管理や保管スペースの削減と、情報セキュリティ上の利点が生じます。

同社は「どんなに高機能でも現場で使いこなせなければ意味がない」という考えのもと、導入したその日からサロンワークが変わることを目指した開発とサポートを継続するとしています。

本リリースの内容は、主に美容室、エステサロン、ネイルサロン、アイラッシュサロン、脱毛サロンなど幅広い美容サービス業に適用可能です。カテゴリはネットサービスおよびその他、キーワードとしては美容サロン、DX、電子カルテ、無料などが示されています。

サービス情報・会社概要とお問い合わせ

キャストファイルのサービスサイトおよび関連リンク、問い合わせ先は以下の通りです。導入検討や資料確認、無料サポートの利用に関する情報が含まれています。

上記の情報は、今回の発表で示されたすべての主要情報を整理したものです。導入方法は端末貸出、QRコード、事前URL送信のいずれかを選択でき、サロンの運用に合わせた柔軟な運用が可能です。

本記事では、発表内容をもとに機能の特徴、運用上の利点、問い合わせ先を明確に記載しました。サロン運営における受付業務の負担軽減や顧客体験の改善を検討するための参考情報として利用いただけます。

この記事はCASTFILE株式会社のプレスリリースに基づき、サービスの機能と運用方法、問い合わせ先までの情報を漏れなくまとめたものです。導入を検討する際の情報整理として活用できるよう、主要な数値やリンク、連絡先を明記しました。