タイミー、スポット特化のBPO「Timee BPO」正式提供開始
ベストカレンダー編集部
2026年5月11日 20:48
Timee BPO正式提供
開催日：5月11日
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タイミーが「Timee BPO」を正式提供開始 — 背景と狙い
スキマバイトサービス「タイミー」を運営する株式会社タイミーは、2026年5月11日15時30分付で、スポットワークを最大限に活かすBPOサービス「Timee BPO」の正式提供を開始しました。試験運用は2025年7月から有償で実施され、運営ノウハウの蓄積と導入企業での成果事例の発生を踏まえた上での本公開です。
同社は創業以来「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、物流・飲食・小売を中心に1,340万人超（2026年1月末時点）のワーカー基盤を築いてきました。しかし、オフィスワークの募集割合は全国で1.07%に留まり（スポットワーク市場クォータリーレポート2026年1Qに基づく数値）、オフィス業務に活用できる選択肢の不足が長年の課題でした。Timee BPOはこの課題に対して、タイミー自らがオペレーションを受託・運営することで、働き手と事業者双方に新たな選択肢を提供することを狙いとしています。
試験運用から本格提供までの経緯
タイミーは2025年7月からBPOの有償試験運用を開始し、約10か月間の検証期間を経て正式リリースに至りました。試験運用中に得られたノウハウや成果事例を踏まえ、提供領域の拡大と運用体制の整備を進めています。
同社はプラットフォーム事業に留まらず、自社で蓄積したデータや強みを活かした多角的な新規事業の展開を検討しています。
Timee BPOの特徴と仕組み — スポットワークをBPOへ変換する4つの要素
Timee BPOはスポットワークの特性である即応性・柔軟性を活かした完全変動モデルのBPOサービスです。発注単位は数日単位から可能で、短期集中対応や繁忙期オーバーフロー対応に適しています。
以下に主要な特徴を整理します。
| 特徴 | 内容 |
|---|---|
| スキルの最適配置 | 1,340万人のワーカー基盤から、業界経験や専門スキル（例：不動産営業、コールセンターでの30年経験など）を持つ即戦力ワーカーをマッチング。案件ごとの研修・教育はタイミーが実施。 |
| 数日単位の発注 | スポットワークの利点を活かし、展示会後の短期対応や繁忙期の増員などを数日単位で依頼可能。 |
| 稼動スピード | 採用や長期教育のプロセスを簡略化し、最短翌日からの稼働を実現。 |
| セキュアな運用体制 | 最大100席程度が稼働可能なTimee BPO専用コールセンターを新設。大規模案件への対応やセキュリティを考慮した運用を行い、案件拡大に応じて増床計画あり。 |
運用の流れと管理体制
発注フローは発注側が数日単位で依頼を行い、タイミー側でスキルマッチング、研修、稼働管理を行う形です。セキュリティや品質管理のための専用センター設置により、外部秘情報を扱う案件や大量対応にも耐えうる体制を構築しています。
ワーカーには研修を完備し、案件ごとのトークスクリプト整備や品質チェックを行うことで、BPOとしての品質維持を図っています。
導入実績と成果 — 34社導入の定量・定性評価
試験運用期間中、IT・SaaS、広告代理店、人材サービス業など、スピードと柔軟性が求められる分野を中心に34社（2026年4月時点）で導入されています。導入企業からは即応性だけでなく成果の質に関しても評価が寄せられています。
以下に具体的な成果事例と企業評価をまとめます。
- 成果事例1（業務品質向上）：ターゲット層に合わせたトークスクリプト整備により、決裁者層（部長〜代表クラス）に対してコールあたり3〜6%超のアポイント獲得率を記録。
- 成果事例2（立ち上げスピード）：「追加発注から最短2営業日で数人月規模の即時増員を実現」「予算変動に合わせ数日単位で稼働調整が可能」といった事例により、突発的な人手不足や繁忙期の機会損失を防止。
- IT・SaaSプラットフォーム企業（インサイドセールス責任者）
- 「成果の量・質ともに社内（内製）の実績より高く、引き続き頼りにしたい。」
- 広告代理店（事業開発担当）
- 「数千件規模のアプローチを数日で垂直立ち上げできた。スピード感は事業推進上の大きな武器になった。」
- ITサービス企業（営業統括）
- 「必要なタイミングで即戦力のチームを構築できるメリットは、労働力不足が深刻化する中で非常に大きい。」
拡張計画、問い合わせ先、会社概要 — 提供領域と運営方針
Timee BPOは当初、事務やインサイドセールス業務を中心に提供していますが、事業部長の石田幸輔氏は、セールス／マーケティング領域全般、インバウンド対応、フィールドワーク等への拡大を明言しています。都内に設置した専用センターの全国展開や、在宅で完結する仕組みの整備を推進し、育児・介護・地方在住といった「働く場所の制約」からの解放を目指す方針です。
詳細なサービス情報や導入相談は公式サイトにて公開されています。問い合わせ・詳細URLは以下の通りです。
- Timee BPO 詳細：https://bpo.timee.co.jp/
- タイミー 企業情報：https://corp.timee.co.jp/
- タイミーラボ：https://lab.timee.co.jp/
- スポットワーク研究所：https://spotwork.timee.co.jp/
以下は会社の公式リリース情報の要約ではなく、プレスリリースに記載された会社概要の抜粋です。
- 会社名
- 株式会社タイミー
- 設立
- 2017年8月
- 代表者
- 小川 嶺
- 所在地
- 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 証券コード
- 215A
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発表日 | 2026年5月11日 15時30分（株式会社タイミーのプレスリリース） |
| サービス名 | Timee BPO（正式提供開始） |
| 試験運用開始 | 2025年7月（有償でのサービス開始） |
| ワーカー基盤 | 1,340万人（2026年1月末時点） |
| オフィスワーク募集割合 | 全国で1.07%（スポットワーク市場クォータリーレポート2026年1Q） |
| 導入実績 | 34社（2026年4月時点） |
| 主要特徴 | スキル最適配置、数日単位の発注、最短翌日稼働、専用コールセンター（最大100席） |
| 成果の一例 | 決裁者層へのコールでアポイント率3〜6%超、追加発注から最短2営業日で大規模増員 |
| 今後の拡張領域 | セールス／マーケティング領域全般、インバウンド、フィールドワーク、全国センター化、在宅ワーク化 |
| 問い合わせ | https://bpo.timee.co.jp/（Timee BPO 詳細ページ） |
以上がプレスリリースに基づくTimee BPOの主な内容です。タイミーはこれまでのワーカーネットワークと運用ノウハウを活かし、スポットワークをオフィス業務の実務解決に結びつける形でサービスを展開します。提供領域の拡大や専用センターの増床、在宅で完結する運用構築などを通じて、企業側の即応人材確保と働き手側の多様な就業機会の提供を図っていく方針です。
