駅ロッカーで処方薬受け取りを開始　東京主要駅対応

駅ロッカーで受け取る処方薬──通勤・通学の動線上に組み込む新たな受け取り体験

2026年6月23日14時、株式会社JR東日本スマートロジスティクス（以下：JR東日本スマートロジスティクス）と株式会社Kiviaq（以下：キビヤック）は、マルチエキューブを活用した処方薬のロッカー受け取りサービスを開始すると発表しました。本サービスは、駅に設置された多機能ロッカー「マルチエキューブ」を通じ、通勤・通学・お出かけの途中で非対面・非接触にて処方薬を受け取れることを目的としています。

プレスリリースでは、サービス開始日を2026年6月23日、開始時点の対象駅をJR東日本沿線の主要駅に限定して運用を始める旨が明記されています。発表日時は同日14時00分で、今回の取り組みは東京都が推進するスマートサービス実装事業「Be Smart Tokyo 」の支援も受けて行われます。

サービス開始の背景と目的

JR東日本スマートロジスティクスは、駅を生活の物流拠点化する取り組みの一環として「マルチエキューブ」を展開してきました。1台で予約・預入・受取・発送の4機能を備える同ロッカーは、首都圏を中心に順次拡大され、2026年5月28日には1,000台を達成しています。

一方のキビヤックは、東京都内で調剤した処方薬を自宅や勤務先へ届けるサービスを展開してきましたが、在宅していない時間帯や家族に薬の事実を知られたくないといったニーズには自宅配送だけでは応えきれないことが見えてきました。今回の協業は、このような課題に対して、生活動線上にあるロッカーを受け取り場所として提供することで解決を図るものです。

サービスの設計と具体的な利用手順

本サービスの対象となるのは、開始時点で下記の駅に設置された一部のマルチエキューブです。受け取り可能時間はロッカー格納後24時間以内で、実際の受取可能時間は各ロッカーの営業時間に準じます。対象ロッカーは順次拡大予定です。

利用者はキビヤックの公式LINEアカウントから受取場所に「マルチエキューブ」を選択することで、ロッカー受け取りを指示できます。調剤後、キビヤックが処方薬を指定のマルチエキューブへ格納し、利用者に予約番号（6桁）をLINEで送付。利用者はマルチエキューブの操作パネルに予約番号を入力してロッカーを解錠し、処方薬を受け取る流れです。

対象駅と受取時間の詳細

開始当初の対象駅は以下の8駅です。これらの駅に設置された一部のマルチエキューブが対象となります。

• 東京駅
• 有楽町駅
• 新橋駅
• 浜松町駅
• 高輪ゲートウェイ駅
• 品川駅
• 大崎駅

受け取りについては、ロッカー格納から24時間以内が原則で、個々のロッカーの営業時間に従います。つまり、ロッカーの営業時間外は受取ができない点に留意が必要です。

利用の流れ（ステップ）

1. キビヤックのLINEアカウント（https://lin.ee/qChXBZg0）で受取場所に『マルチエキューブ』を選択する。
2. キビヤックが調剤された処方薬を指定のマルチエキューブにお届けする。
3. 利用者に予約番号（6桁）をLINEで送付する。
4. マルチエキューブの操作パネルで予約番号を入力しロッカーを解錠、処方薬を受け取る。

この流れにより、来店不要で非対面・非接触の受け取りが可能になります。LINEを経由するため、スマートフォンの操作が基本要件となります。

期待される効果と両社の役割

プレスリリースでは、本サービスにより利用者の利便性向上と物流の効率化が期待されると明記しています。利用者は自分の都合に合わせて好きなタイミングで受け取ることが可能になり、通勤・通学など日常生活のついでに受け取れる点が利点として挙げられています。

また、配送側では再配達の削減や、複数配送先を1つのロッカーに集約することでラストワンマイルの効率化が図れるとされています。これにより配送コストや時間の最適化が期待されます。

両社それぞれの強み

JR東日本スマートロジスティクスは、駅や施設に設置された「マルチエキューブ」のネットワークと、予約・預入・受取・発送の4機能を一台で提供する運用ノウハウを持っています。既に約1,000箇所へ展開しており、2030年度内には全国約2,000台の展開を目指しています。

キビヤックは調剤とラストワンマイル配送のオペレーションを保有しており、生活動線上での受け取りニーズに応えるための実務的な体制を提供します。両社の組み合わせにより、受け取り場所・時間帯の選択肢を大幅に広げることを目指します。

代表者コメント（要旨）

市原 康史（株式会社JR東日本スマートロジスティクス 代表取締役社長）

マルチエキューブは予約・受取・発送を含む4機能を担う多機能ロッカーとして全国約1,000箇所に展開しています。処方薬の受け渡しという領域でキビヤックと連携することで、薬局で待つ必要がなく、都合の良いタイミングで受け取れる体験を提供していきます。

通勤途中にロッカーで薬を受け取るなど、日常になる社会の実現に向けて取り組んでいきます。

岡田 俊（株式会社Kiviaq 代表取締役社長CEO）

処方薬を「どこで受け取るか」の選択肢を広げることは医療アクセスの改善に不可欠です。自宅配送では解決できないニーズに対して生活動線上のロッカー受け取りは有力な解となり得ます。

マルチエキューブとキビヤックのオペレーションを組み合わせ、処方薬の受け取り体験をより自由で日常に溶け込んだものへ更新していきます。

運用体制、関連情報、問い合わせ先とまとめ

本取り組みは東京都のスマートサービス実装事業「Be Smart Tokyo 」の支援を受け、TIS株式会社の支援の下で実施されます。Be Smart Tokyo はインクルーシブをテーマにしたスマートサービスの社会実装を支援する事業です。

問い合わせ先はキビヤックのPR担当（info@kiviaq.com）とされています。また、関連するウェブサイトはキビヤック（https://www.kiviaq.com/）とマルチエキューブの予約サイト（https://multiecube.com/）、JR東日本スマートロジスティクスの企業サイト（https://www.jre-sl.co.jp/）です。

両社の会社情報（プレスリリース記載）

JR東日本スマートロジスティクス

所在地：東京都墨田区江東橋3丁目13-1 KS15ビル3F、代表者：市原 康史、設立：2023年7月、事業：多機能ロッカーの展開と生活インフラ構築。

Kiviaq（キビヤック）

所在地：東京都港区芝大門1丁目4番4号 ノア芝大門101、代表者：岡田 俊（Founder / 代表取締役社長CEO）、設立：2025年5月、事業：調剤・ラストワンマイル配送を軸とした医療アクセス再設計。

キーワードと関連カテゴリ

本リリースに含まれるキーワードは次の通りです。処方薬の受け取りや配送、配送ロッカーに関するワードが中心になっており、無料や当日配送といった語も含まれています。

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• お届け
• 配送ロッカー／ロッカー
• お薬
• 即配／当日配送／送料無料

以上が本リリースで示された内容の要約と整理です。開始日時、対象駅・ロッカー、受取の手順、運用上の留意点、企業の役割分担、支援団体や問い合わせ先など、プレスリリースに含まれる全情報を整理して示しました。今後、対象エリアや対象ロッカーは順次拡大される予定であり、サービス運用に関する詳細は各社の公式サイトやLINEアカウントで案内されます。