三福綜合不動産、8月から専門部署制へ組織刷新

松山拠点の営業体制を業務別の専門部署へ転換する理由と時期

株式会社三福綜合不動産（本社：愛媛県松山市）は、2026年8月より従来の店舗単位運営から業務ごとの専門部署制へと営業組織を移行することを発表しました。発表日は2026年7月30日 12時07分で、プレスリリースは三福グループの発表内容を基に作成されています。

組織改革の背景には、消費者の情報収集行動の変化やオンラインでの反響が増加している現状があり、WEB反響から来店・契約までの一連の対応品質を高める必要性が挙げられています。今回の再編により、オンライン接客の強化や業務の標準化、属人化解消を目指す点が明確に示されています。

改革の開始時期と社内周知のポイント

実施時期は2026年8月からで、全店に対する業務の再配置や担当範囲の明確化、業務フローの標準化を順次実行する計画です。社内では担当者ごとの経験に依存しない体制作りが重視され、教育・研修の強化やオンライン対応の運用ルール整備も並行して行われる見込みです。

発表文には担当窓口の記載もあり、本件の社内窓口は担当：桑原、連絡用電話番号は0800-601-8174とされています。

新しい組織構成と各部署の役割

新組織は業務を専門化することで役割を明確化します。主要な部署はマーケティング部、営業推進部、コンシェルジュ部、ルームアドバイザー部、契約推進部の5部門です。それぞれの役割は分担され、従来の店舗単位の運営から機能別の支援体制へ移行します。

以下に各部署の業務内容を整理します。各部署の連携により、WEB反響から来店予約、来店時の接客、物件案内、契約手続きまでの一連の顧客体験を一貫して高めることが狙いです。

• マーケティング部

  物件情報のWEB掲載や広告運用を担当し、効果的な情報発信を実施します。松山賃貸ナビなどプラットフォームへの掲載管理や広告の費用対効果改善に取り組みます。

• 営業推進部

  トップ営業マンを配置し、オンライン対応や物件提案、WEB反響への対応、来店予約の受け付けを担当します。来店転換率の向上を目指し、来店導線を設計します。

• コンシェルジュ部

  店舗でのお客様対応や要望ヒアリングを行い、来店時の接客品質を維持・向上させます。初期応対や要望の整理を担います。

• ルームアドバイザー部

  物件紹介や現地案内を担当し、実際の住まい探しをサポートします。現地での見学スケジュール調整やフォローアップも行います。

• 契約推進部

  契約手続きや事務業務を担当し、契約までの書類処理や調整を円滑に進めます。契約に伴う事務負担を軽減する役割です。

部署間の連携とオンライン対応

部門横断の連携が重要視されており、特にマーケティング部と営業推進部の連携により、WEB反響から来店までの導線を短縮・最適化することが期待されています。これにより広告投資の費用対効果改善を図る方針です。

さらにオンライン相談・オンライン接客の体制整備が進められ、遠隔地や来店困難な顧客にも対応可能な営業スキームを整えます。オンラインでの応対ルールやツールの導入、対応マニュアルの整備も計画されています。

組織再編で重点的に取り組む4項目と期待される効果

三福綜合不動産は今回の組織改革で以下の4点を重点項目として掲げています。これらの具体的な施策により地域での賃貸仲介・管理業務の品質向上を図ることが目的です。

重点項目は、専門性の向上、WEB反響→来店の転換率改善、業務の標準化による属人化解消、オンライン接客強化の4点です。各項目は相互に関連し、全体として顧客対応の均一化と効率化をもたらします。

1. 専門部署制による専門性とサービス品質の向上

   職務を細分化して専門性を育成し、店舗の担当者差によるサービス品質のばらつきを抑えます。

2. WEB反響から来店への転換率向上と広告投資の費用対効果改善

   マーケティング部と営業推進部の連携で、反響対応の速さや提案精度を改善して来店率を高めます。

3. 業務の標準化による属人化の解消

   手続きや対応フローの標準化を進め、担当者個人の経験やスキルに依存しない運営を目指します。

4. オンライン相談・オンライン接客への対応強化

   オンラインでの接客品質を担保するための体制整備と運用ルールの導入を行います。

これらの施策により、広範な対応力と一定のサービス品質を保ちながら、効率的な営業活動を実現する方針です。具体的な運用詳細は段階的に社内展開されることが想定されています。

三福綜合不動産の事業概要、店舗情報、連絡先

三福綜合不動産は松山市・伊予市・東温市・砥部町など愛媛県中予エリアで50年以上にわたり賃貸仲介・管理を行っている不動産会社です。オンライン相談やオンライン接客にも対応しており、顧客個別の希望に合わせた住まい探しをサポートしています。

運営する情報媒体としては、松山エリア取扱物件数98％の情報を掲載する「松山賃貸ナビ」があり、最新の管理物件情報やキャンペーン情報を随時更新しています。公式サイトやLINEの「お部屋診断」も案内されています。

会社名

株式会社三福綜合不動産

所在地

〒790-0811 愛媛県松山市本町5丁目7-7

代表者

代表取締役社長 中矢 孝則

本件担当

桑原（電話：0800-601-8174）

お問い合わせ

https://www.apaman3puku.com/contacts/1/

URL

https://www.3puku.co.jp/

店舗情報（各店の住所・電話・定休日・地図リンク）

三福綜合不動産は複数のアパマンショップ店舗を運営しています。各店の所在地と連絡先は下記の通りです。

• アパマンショップ松山北店

  住所：〒790-0811 愛媛県松山市本町5丁目7-7

  電話番号：089-911-0329 / 定休日：火曜日

  Googleマップ：https://maps.app.goo.gl/BBCt3aMgj7QdZHRe6

• アパマンショップ松山南店

  住所：〒790-0038 愛媛県松山市和泉北2丁目3-22

  電話番号：089-947-2050 / 定休日：水曜日

  Googleマップ：https://maps.app.goo.gl/zEtwZT9DhZ7UzES86

• アパマンショップ松山国道11号店

  住所：〒790-0964 愛媛県松山市中村2丁目39-2

  電話番号：089-948-8770 / 定休日：水曜日

  Googleマップ：https://maps.app.goo.gl/v3pdTf99niR5U2RH9

公式LINEでの「お部屋診断」により、簡単におすすめ物件提案を受けられる機能も案内されています。関連リンクや詳細は下記の関連リンクにて参照可能です。

本リリースは松山賃貸ナビのブログ記事を元に編集・転載しており、元記事のリンクは次の通りです： https://www.apaman3puku.com/weblog/news/33796

以上が発表された組織改革の概要と具体的な組織体制、重点項目、会社・店舗情報の整理です。組織変更は2026年8月から順次実施され、WEB反響対応やオンライン接客の強化を通じて、地域で提供する賃貸仲介・管理サービスの安定化と品質向上を図ることが示されています。プレスリリースでは画像素材のダウンロード提供も案内されています。