9月1日導入 ミスドが情報共有ツールで店舗運営改善

導入の狙い：本部とショップの情報共有を見直す理由

2026年8月31日10時00分付のプレスリリースにより、株式会社ダスキン（本社:大阪府吹田市、社長: 大久保 裕行）が運営するミスタードーナツは、2026年9月1日（火）から新たな情報共有ツールを導入することを発表しました。本取り組みは、本部とショップ間の情報連絡の最適化を通じて、日々の店舗運営の効率化と業務品質の向上を図ることを目的としています。

これまでにも本部とショップ間でシステムを活用した情報共有を行ってきた経緯がありますが、今回導入されるのは「Shopらん®」および「Teachme Biz」です。導入により、全国のショップで提供する商品・サービスの質をより高め、どの店舗でも均一で満足度の高い対応を実現することが目指されています。

• 発表者: 株式会社ダスキン
• 本社所在地: 大阪府吹田市
• 代表: 社長 大久保 裕行
• プレスリリース日時: 2026年8月31日 10時00分
• 導入開始日: 2026年9月1日（火）

導入ツールの概要と主な機能

導入される2つのツールはそれぞれ異なる役割を持ち、組み合わせて運用することで情報伝達の精度と教育の効率化を図ります。まずShopらん®は本部とショップ間の連絡機能とタスク管理、スケジュール管理を中心に、連絡事項の伝達と確認状況の把握を支援します。

一方、Teachme Bizはマニュアルの作成・閲覧をスムーズに行える環境を提供します。動画を活用したわかりやすいマニュアル作成や、自動翻訳機能により外国人スタッフへの情報伝達の均一化を図る点が特徴です。両ツールの導入により、スタッフが必要な情報をタイムリーに参照でき、OJTの効率化や業務品質の向上につながることが期待されています。

Shopらん® の主な機能

・タスク管理とスケジュール管理による業務の見える化

・連絡事項の確実な伝達と確認状況の把握

・本部とショップ間の最適化された情報連絡

Teachme Biz の主な機能

・マニュアルのスムーズな作成・閲覧

・動画を活用した視覚的な手順説明

・自動翻訳機能による外国人スタッフへの情報伝達の均一化

運用面で期待される効果

両ツールの導入により、連絡ミスや手順のばらつきを減らし、同一品質でのサービス提供を支える基盤が整備されます。特に多言語対応が進むことで、外国人スタッフが増える店舗でも教育負荷の低減と理解の均一化が見込まれます。

また、動画を含むマニュアルは視覚的に理解しやすく、OJTにおける指導のばらつきを小さくします。結果として、店舗の業務品質向上と効率化につながる設計です。

店舗運営への具体的な影響と現場での利用イメージ

導入後、ショップスタッフは勤務中に必要な手順や連絡事項を手元で迅速に確認できます。例えばシフト交代時やクレーム対応の際に、最新のマニュアルや本部からの指示を即時に参照し、実務に反映することが可能になります。

本部側はタスクや通知の配信・確認状況の把握を通じて、対応漏れを減らすことができ、緊急時の指示伝達や教育計画の進捗管理が効率化されます。結果として、全国のショップで提供される商品・サービスの品質が安定することが期待されます。

• ショップスタッフの利便性: 必要な情報をタイムリーに確認・参照できる
• 教育効果: 動画・自動翻訳を活用した均一なOJT
• 管理側の効果: タスク管理による業務の見える化と確認状況の把握

対象範囲と実施体制

発表では、全国のショップを対象に導入を進める旨が明示されています。全国どのショップでも、この仕組みを活用することで、地域差の少ない商品・サービスの提供をめざすとされています。

導入にあたっては本部による運用設計とともに、ショップ側の現場運用の整備が必要になります。具体的な教育スケジュールや運用ルールの周知については、Shopらん®およびTeachme Bizを通じて進められると考えられます。

関連情報と取りまとめ

本リリースに含まれるブランド面のメッセージとして、ミスタードーナツは「いつもあるのに、いつもあたらしい。ミスタードーナツ」のスローガンのもと、日常にある小さな幸せを大切にしながら、常に新しい出会いを提供するブランドであり続けるとしています。

下記に、プレスリリースの主要情報を整理した表を掲載します。導入ツールの名称、導入日、発表元の情報、ならびに本取り組みの主な目的を一覧で確認できます。

以上の内容は、プレスリリースに記載された情報をもとに整理したものであり、導入の目的や機能、実施体制、発表時の基本情報を網羅しています。今後の運用に関する詳細は、ミスタードーナツの公式サイトや本部からの追加案内にて確認することができます。