口コミロボ™がPC修理店に対応、10月3日から口コミ質問を提供

パソコン修理店にも広がる「口コミロボ™」の質問機能

SweetLeap株式会社は2026年10月3日から、Googleマップの口コミ獲得を支援するAIエージェント「口コミロボ™」で、パソコン修理（PC修理）店向けの口コミ質問を提供します。これまで対応してきたスマートフォン修理店に続くもので、データ復旧やハードウェアの修理を扱うパソコン修理店にも対象を広げます。

質問では、修理を依頼した人が気にする体験を取り上げます。預けた端末の扱いが丁寧だったか、追加費用について事前に説明があったか、受付から引き渡しまでの流れが分かりやすかったかなど、修理を利用した人が実際に答えられる内容です。店頭のQRコードをスマートフォンで読み取り、表示された設問に「はい」または「いいえ」で回答する仕組みです。

同社は、Google広告を出しにくいパソコン修理店やスマートフォン修理店にとって、Googleマップ上で見つけられ、口コミを通じて比較される環境を整えることが重要になると説明しています。今回の質問提供は、修理店の実情に合わせて口コミを集めるためのMEO対策支援として位置づけられています。

広告ポリシーを踏まえ、Googleマップでの情報整備を支援

リリースによると、Google広告のポリシーでは、第三者による消費者向けテクニカルサポートの広告が認められていません。対象例として、データ復旧、ウイルス除去、パスワードのリセット、ハードウェアの修理などが挙げられています。一方、企業のみにサポートを提供する広告主は対象外とされています。

このため、個人客から修理依頼を集めたいパソコン修理店・スマートフォン修理店では、広告だけに頼らず、Googleマップでの見つかりやすさや口コミを整えるMEO対策が重視されます。リリースは出典として、Google 広告ポリシー ヘルプ「第三者による消費者向けテクニカル サポート」を挙げています。

口コミロボ™では、修理を頼んだ人に店頭でQRコードを案内し、実際に経験したことを質問で振り返ってもらいます。設問例は次の通りです。

• 「預けたものの扱いは丁寧でしたか？」
• 「追加費用の有無は事前に分かりましたか？」
• 「受付や引き渡しの動線は分かりやすかったですか？」

回答は「はい／いいえ」の形式です。質問を修理体験に沿わせることで、預けた端末の扱いや費用説明、受付・引き渡しの分かりやすさといった、利用者が実際に接したポイントを口コミ作成につなげます。

体験に沿った口コミ文と、店頭での運用

パソコンやスマートフォンの修理では、端末を店に預け、作業が終わるまで待つのが一般的です。そのため口コミロボ™は、利用者が修理作業を目の前で見ていたかのような文章を作らない方針です。実際の体験とは異なる内容が口コミに含まれることを避けるため、修理店の利用実態に合わせて口コミ文を作成します。

生成された口コミ文は、お客様自身が内容を確認し、必要に応じて編集したうえで、投稿するかどうかを決めます。体験していないことを書かせたり、事実と違う内容を促したりする使い方は想定していないとしています。口コミを投稿するかどうか、どのような内容を書くかは、いずれもお客様本人が決める仕組みです。

店舗での利用は、修理が終わって端末を返すタイミングを想定しています。引き渡し時に修理内容を説明する際、店頭のQRコードを案内し、口コミへの回答を依頼できます。スマートフォンとパソコンの両方を扱う修理店も、同じ流れで口コミを集められます。

導入相談では、広告を出しにくく集客手段が限られている、修理後のお客様に口コミをどう頼めばよいか分からない、といった相談を受け付けています。店舗の場所や、受付から引き渡しまでの流れを伝えると、質問の設定と店頭での案内方法を案内する内容です。ただし、サービスによって口コミ件数や評価、検索順位が上がることを保証するものではありません。

口コミ依頼から返信、検索対策までを支援

口コミロボ™は、店舗のMEO対策とGoogleマップの口コミ対策を支援するAIエージェントです。口コミの依頼、AIによる口コミ文の作成、口コミへの返信、検索キーワード対策、AIO診断（AI検索での見え方の診断）を通じて、店舗の口コミ集客を支援します。質問は業種に合わせて用意され、修理店のほか、病院・クリニック、整体院・接骨院などにも業種別の質問を提供しています。

今回の発表は、SweetLeap株式会社によるパソコン修理店向け質問の提供開始です。同社は大阪府豊中市に所在し、代表取締役は石谷太志氏。所在地は大阪府豊中市豊南町東3-2-8です。SweetLeapはWeb集客と事業の仕組みづくりを支援しており、運営サービス・メディアとして、Googleマップの口コミ獲得に特化したAIエージェント「口コミロボ™」、Web広告・ホームページ制作などの集客支援「アドキタ」、Webシステム開発・DX支援・業務の仕組み化を行う「デジキタ」、中小企業のマーケティング・集客メディア「アツメカタ」を挙げています。

口コミロボ™の機能紹介ページは、次のURLで案内されています。取材、修理店向けの質問、導入に関する問い合わせは、リリース内の「取材・お問い合わせはこちら」から受け付けています。

口コミロボ™の機能を見る

発表内容を整理すると、対象はパソコン修理店で、既存のスマートフォン修理店向け対応に加わります。口コミの質問は修理を依頼した人の実体験に基づき、店頭QRコードから回答する方式です。

口コミを投稿するか、どのような文章にするかは利用者自身が判断します。修理店の体験に即した質問と、端末の引き渡し時に案内しやすい運用を組み合わせ、Googleマップ上での口コミ対策を支援するサービスです。