楽天モバイルのキャラバンカー、10月30日からファミマ4店に出店

コンビニの駐車場で、通信サービスを相談できる期間限定ショップ

楽天モバイルとファミリーマートは、両社のパートナーシップの取り組みとして、2026年10月30日（金）から11月28日（土）まで、「楽天モバイルキャラバンカー出店 in ファミリーマート」を実施します。東京都と和歌山県にあるファミリーマート計4店舗の駐車場に、楽天モバイルの移動型ショップ「楽天モバイル キャラバンカー」が出店する企画です。

キャラバンカーでは、楽天モバイルのスタッフが料金プランや取り扱い製品について案内します。携帯電話の契約や料金プランの見直しを考えたとき、これまでは携帯キャリアショップや家電量販店などへ足を運ぶ必要がありました。今回の取り組みでは、日常的に利用するコンビニエンスストアの駐車場が相談の場となり、買い物のついでに通信サービスについて尋ねたり、料金を見積もったりできる機会を設けます。

実施時間は期間中の10:00～18:00です。相談や見積もりのみで立ち寄ることもできます。新規契約や乗り換えを検討している人だけでなく、現在の利用状況を踏まえて料金を確認したい人も、スタッフから説明を受けられる構成です。天候や災害などにより、実施の中止・変更、または終了時刻の繰り上げとなる場合があります。

• 期間：2026年10月30日（金）～11月28日（土）
• 時間：10:00～18:00
• 実施地域：東京都、和歌山県
• 実施店舗：計4店舗

スマートフォン回線から自宅のネット環境まで相談可能

案内する内容は、スマートフォンの回線契約に加え、インターネット回線やWi-Fiルーターに関するものです。スマートフォン回線では、新規契約と他社からの乗り換えについて相談できます。スタッフはサービスの説明に加えて、一人ひとりに合った料金の見積もりを行います。

自宅向けの通信サービスとしては、「楽天ひかり」と「Rakuten Turbo」を案内対象に含みます。スマートフォンだけでなく、家庭のインターネット回線やWi-Fiルーターについても同じキャラバンカーで相談できるため、通信に関する複数のニーズをまとめて確認できる機会です。申し込みを前提とせず、説明を聞いたり見積もりを受けたりするだけでも利用できます。

出店する店舗は、東京都板橋区のファミリーマート板橋市場通り店、東京都練馬区のファミリーマート南大泉三丁目店、和歌山県和歌山市のファミリーマート和歌山向店、和歌山県橋本市のファミリーマート橋本古佐田店です。都内2店舗と和歌山県内2店舗で展開され、いずれもファミリーマート店舗の駐車場を活用します。

見積もりとアンケート回答で選べる1,000円相当の特典

キャラバンカーの出店期間中、実施店舗4店では「楽天モバイルショップでお見積もり&アンケートに回答で選べる1,000ポイントorファミリーマート 1,000円分お買い物券」施策も行われます。対象となるのは、「楽天モバイル」の見積もりを受け、アンケートに回答したお客様です。条件を達成すると、「楽天ポイント」1,000ポイントまたはファミリーマートで利用できる「ファミリーマート お買い物券」1,000円分のいずれかが進呈されます。

この施策の実施期間は2026年10月30日（金）から11月28日（土）までの30日間で、対象店舗はキャラバンカーを実施するファミリーマート4店舗です。特典は条件を達成した月の翌々月末日頃に進呈されます。特典には有効期限があり、楽天ポイント1,000ポイントはポイント進呈日を含めて6カ月です。ファミリーマートお買い物券1,000円分の有効期限は、特典進呈のメールに記載されます。特典にはその他の条件もあります。

なお、同じ特典施策は、その他全国の楽天モバイルショップでも10月1日（木）から実施されています。全国のショップでの実施については、終了時期未定とされています。今回のファミリーマート店舗でのキャラバンカー企画と、全国の楽天モバイルショップでの施策は、実施場所と期間の記載が異なるため、それぞれの案内内容を分けて把握できます。

店内サイネージと駐車場イベントを組み合わせる取り組み

今回の出店では、店舗駐車場での相談機会に加え、ファミリーマート店内のデジタルサイネージ「ファミマTV」でも、楽天ポイントまたはファミリーマートで利用できるお買い物券のプレゼント施策を告知します。ポスターなどの告知物も合わせて展開し、イベントや施策の認知向上と理解促進を図ります。

この取り組みで活用する「ファミマまるごとメディア」は、全国のファミリーマート店内に設置された「ファミマTV」で動画広告を配信する認知獲得の仕組みと、店舗駐車場やイートインスペースを使ったリアルな体験イベントによる顧客接点を、ワンストップで提供するサービスです。店内での情報発信と、駐車場に設けるキャラバンカーでの対面案内を組み合わせることで、告知から実際の相談までを同じ店舗を起点に展開します。

両社はこれまでも連携を進めており、楽天グループは「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」に「楽天ポイントカード＋ファミリーマート」を対象サービスとして追加しています。今回の共同企画は、ファミリーマートの「地域に寄り添い、日々の暮らしをより便利にしたい」という考えと、楽天モバイルの「お客様が身近な場所で気軽に通信サービスやスマートフォンについて相談できる環境を提供したい」という考えが合致して実現した、両社初の店舗駐車場を活用した企画です。両社は今後も、それぞれの強みを生かし、日常に寄り添う利便性と体験の創出を目指すとしています。

関連プレスリリースは、楽天グループのウェブサイトで公開されています。楽天とファミリーマート、パートナーシップを推進し、「ファミリーマート」が楽天グループ外企業として初めて「楽天市場」の「SPU」対象サービスに参加。また、Wi-FiはWi-Fi Allianceの商標または登録商標であり、プレスリリースに掲載された商品名称やサービス名称などは一般に各社の商標または登録商標です。同リリースでは、商標表示の™や®を省略する場合があるとしています。

身近なコンビニの駐車場で、スマートフォンや自宅のインターネット回線を相談できるのが今回の企画の特徴です。対象店舗、実施時間、相談内容、特典の進呈時期や有効期限を整理しておくと、利用を検討する際に内容を把握しやすくなります。