ファミマ駐車場に楽天モバイル出店、10月30日から4店舗で相談会

コンビニの駐車場に、楽天モバイルの相談窓口

ファミリーマートと楽天モバイルは、パートナーシップの取り組みとして、移動型ショップ「楽天モバイル キャラバンカー」をファミリーマートの店舗駐車場に出店します。実施期間は2026年10月30日（金）から11月28日（土）まで。東京都と和歌山県にある計4店舗が会場となり、期間中の開催時間は10時から18時までです。

キャラバンカーでは、楽天モバイルのスタッフがサービスや製品について案内し、利用者一人ひとりに合わせた料金の見積もりを行います。携帯電話の契約や料金プランの見直しでは、これまでは携帯キャリアショップや家電量販店などに出向いて相談する必要がありました。今回の取り組みでは、日常の買い物で利用するコンビニの駐車場に相談場所を設けることで、買い物のついでに通信サービスについて話を聞ける機会をつくります。

相談や見積もりだけで立ち寄ることもできます。新規契約や他社からの乗り換えを含め、スマートフォン回線について相談できるほか、自宅などで使うインターネット回線やWi-Fiルーターについても案内を受けられます。店舗の駐車場を活用した、身近な場所での相談機会であることが本企画の特徴です。

開催店舗と時間

開催店舗は、東京都内の2店と和歌山県内の2店です。各店舗の所在地と店名は以下の通りです。いずれもキャラバンカー出店の実施店舗として案内されています。

開催時間は、期間中の10時から18時です。ただし、天候や災害などの事情によって、開催が中止または変更となる場合があります。また、終了時刻を繰り上げる場合もあるとしています。利用を検討する際は、こうした開催条件も踏まえておきたいところです。

回線や自宅向けネットなどを相談可能

会場では、楽天モバイルのスタッフが次のサービスについて説明し、個別の料金見積もりを実施します。スマートフォンの契約を考えている人に限らず、料金の見直しやインターネット回線について相談したい人も対象です。

• スマートフォン回線：新規契約や乗り換えに関する相談
• インターネット回線：「楽天ひかり」「Rakuten Turbo」の案内
• 周辺機器：Wi-Fiルーターの案内

案内は、各サービスの説明に加えて、利用者ごとの料金見積もりを行う内容です。契約の手続きだけを目的とするものではなく、相談や見積もりのみでも立ち寄れることが明記されています。買い物の機会に料金を確認したり、スマートフォン以外の自宅向け通信サービスについて話を聞いたりできる場として、4店舗の駐車場に設けられます。

なお、リリースではWi-Fiについて、「Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。」としています。サービス名や製品の案内に関する情報とあわせて、商標に関する表記も示されています。

見積もりとアンケート回答で選べる特典

キャラバンカーの実施店舗4店では、見積もりとアンケート回答を条件とした特典施策も行われます。対象となるのは、「楽天モバイル」の見積もりを受け、アンケートに回答した利用者です。特典は楽天ポイント1,000ポイント、またはファミリーマートで使える1,000円分のお買い物券のいずれかです。

特典は、条件を達成した月の翌々月末日ごろに進呈されます。いずれの特典にも有効期限があり、楽天ポイント1,000ポイントはポイント進呈日を含めて6カ月間です。ファミリーマートお買い物券1,000円分については、特典進呈のメールに記載される有効期限が適用されます。また、特典にはその他の条件もあります。

同様の施策は、キャラバンカーを実施する4店舗に限らず、全国の楽天モバイルショップでも10月1日（木）から実施されています。全国のショップでの施策は終了時期未定と案内されています。一方、今回のファミリーマート店舗での開催期間は10月30日から11月28日までです。

店内広告と駐車場イベントを組み合わせる企画

今回の取り組みでは、駐車場での対面案内に加え、ファミリーマート店内のデジタルサイネージ「ファミマTV」でも特典施策を告知します。楽天ポイントまたはファミリーマートのお買い物券を進呈する施策について、店内広告で知らせるほか、ポスターなどの告知物も展開。店内での情報発信と、駐車場で実際に相談できる場を組み合わせ、イベントや施策の認知向上、内容の理解促進を図ります。

この仕組みは、ファミリーマートの「ファミマまるごとメディア」を活用するものです。同サービスは、全国のファミリーマート店内にあるデジタルサイネージ「ファミマTV」で動画広告を配信し、認知獲得につなげる機能と、店舗駐車場やイートインスペースを使ったリアルな体験イベントによる顧客接点を、ワンストップで提供します。今回は、店内の告知と駐車場のキャラバンカーを連動させます。

ファミリーマートと楽天グループは、これまでも連携を進めてきました。楽天市場のポイントアッププログラム「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」では、「楽天ポイントカード+ファミリーマート」が対象サービスに加わっています。また参考情報として、ファミリーマート、楽天グループ、楽天ペイメントの3社がパートナーシップの取り組みを進め、2026年7月1日（水）から、ファミリーマートが楽天グループ外企業として初めてSPUの対象サービスに参加したことが紹介されています。関連情報は次のページで案内されています。

https://www.family.co.jp/company/news_releases/2026/20260522_01.html

今回の共同企画は、地域に寄り添い日々の暮らしを便利にしたいというファミリーマートの考えと、身近な場所で通信サービスやスマートフォンを気軽に相談できる環境を提供したいという楽天モバイルの考えが合致して実現した、両社初の企画です。両社は、それぞれの強みを生かし、利用者の日常に寄り添った利便性や体験の創出を目指すとしています。

店舗の駐車場で通信サービスを相談できることに加え、条件を満たすと選べる特典も用意される企画です。開催期間や各店舗、相談できるサービスを確認したうえで、買い物の機会に立ち寄れる内容となっています。