11月21日開始！ドモホルンリンクルのAI肌解析ツールで素肌美チェック

「ドモホルンリンクル」の新AI肌解析ツール『素肌美チェック』の提供開始

株式会社再春館製薬所は、主力ブランド「ドモホルンリンクル」のLINE公式アカウントにおいて、AI肌解析ツール『素肌美チェック』の提供を2024年11月21日より開始しました。この新しいサービスは、オンラインでお客様の肌に合った製品や“お手当て”をレコメンドすることを目的としています。

近年、オンライン上でのコミュニケーションが活発化している中、再春館製薬所は既存会員のお客様に対して、よりパーソナライズされた提案やサービスを提供することを目指しています。また、製品を未使用の方々に対しても、「ドモホルンリンクルに興味があるが、製品に触れる前にブランドとの接点を持ちたい」というニーズに応えることが期待されています。

『素肌美チェック』導入の背景

再春館製薬所は、長年にわたり電話を中心とした直接的なコミュニケーションを通じて、お客様一人ひとりの肌悩みに合った製品やサービスを提供してきました。しかし、最近では初めての接点がオンラインであるお客様が増加しており、オンラインを介したコミュニケーションやテクノロジーを活用したサービス提供が求められるようになっています。

『素肌美チェック』は、撮影した写真を通じて「現在の」肌悩みを数値化し、将来的な肌悩みにも気づきを与えることを目的としています。これにより、対処のポイントや「肌状態」を自身で把握しやすくなり、継続的に可視化されることで、適した製品や独自のスキンケアメソッドの“お手当て”を提供することが可能になります。

AIによるパーソナライズされた肌解析とレコメンデーション

『素肌美チェック』の最大の特徴は、スマートフォンやタブレットのカメラを利用して、簡単に肌状態をチェックできる点です。お顔にカメラをかざすだけで、現在の肌状態を迅速に解析することができます。

AI（パーフェクト社製）が肌状態をスコア化し、以下の7項目の肌悩みを解析します。

• 乾燥
• テカリ
• シミ
• シワ
• 毛穴の開き
• 赤み
• くすみ

これに基づいて、肌状態に合う製品や“お手当て”方法をおすすめします。さらに、ライフスタイルに関する提案も行います。なお、LINE内でのサービス提供となるため、LINEアプリがインストールされたスマートフォンが必要です。

『素肌美チェック』の今後の展開

『素肌美チェック』の導入により、肌状態の確認や肌悩みに合った製品のおすすめが可能になりました。今後は、LINEチャネルを活用した肌タイプ別の情報発信や、お客様のお悩み相談に応じる再春館製薬所の社員「お客様プリーザー」との直接対話も実現します。

再春館製薬所は、より多くのお客様にドモホルンリンクル製品の販売だけでなく、付加価値のあるサービスを提供するため、肌悩みや季節、ライフスタイルに応じたパーソナライズされた『素肌美チェック』の提供を検討しています。電話を介したコミュニケーションで培った“個対応力”を、LINEプラットフォームの活用により、オンライン上でも発揮し続けることを目指します。

まとめ

今回の『素肌美チェック』の導入により、再春館製薬所はオンラインでの顧客体験を向上させる新たな一歩を踏み出しました。お客様が自身の肌状態を簡単に把握し、適切な製品やサービスを受けられることで、より良いスキンケア体験が提供されることが期待されます。

このように、再春館製薬所の新しい取り組みは、顧客のニーズに応えるための重要なステップとなるでしょう。今後も顧客体験の向上に向けた取り組みが期待されます。