iRolePlayがOpenAIの最新モデルに対応し専門分野での対話トレーニングが向上

AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」がOpenAI「o3-mini」、「o3-mini-high」に対応

株式会社インタラクティブソリューションズは、2025年2月1日にOpenAIが提供開始した最新の大規模言語モデル「o3-mini」および「o3-mini-high」に対応したAIとリアルタイムで会話練習を行う「iRolePlay」の機能拡張を発表しました。これにより、専門分野における対話トレーニング効果が大幅に向上することが期待されています。

「iRolePlay」は、最新の生成AIモデルを搭載し、高速応答と高品質な会話を実現しています。特に、専門的な会話生成と音声認識技術を駆使し、応答速度と内容の質のバランスを最適化しています。これにより、医療、製薬、金融、保険などの分野において、専門性と正確性が求められる対話トレーニングを行うことが可能です。この新しい機能は、すべての「iRolePlay」ユーザが利用できるようになっています。

OpenAI「o3-mini」と「o3-mini-high」の特徴

「o3-mini」および「o3-mini-high」は、2024年12月21日に米国OpenAIより発表され、2025年2月1日から利用可能となった最新の大規模言語モデルです。これらのモデルは、従来のo1シリーズと比較して、応答速度と精度が大幅に向上しています。このモデルは低遅延で高い正確性を持ち、情報提供においても優れたパフォーマンスを発揮します。

特に「o3-mini-high」は、データの詳細な解析や分析を得意としており、さまざまなビジネスシーンでの利用においても安心して使用できる特徴があります。これにより、企業のニーズに応じた柔軟な対応が可能となります。

「iRolePlay」の機能と利点

「iRolePlay」は、企業特有の情報を取り入れたトレーニングが可能な「プレゼン＆ロープレ・トレーニングツール」として設計されています。このツールは、AIを相手にリアルタイムで会話を行うことができるため、実際の人間との対話に近い体験を提供します。

さらに、AIに人格を設定し、対話を再現するシーン設定が可能であり、担当者の弱点をAIが指摘し、その場で会話を評価することもできます。これにより、顧客ニーズを引き出すための「深掘り質問」を設定することができ、通常の社内ロープレ練習と比較しても教育効果が飛躍的に向上します。

以下は「iRolePlay」の主な特徴と利点です：

• 学習データに基づき、シナリオ作成不要で専門知識を学習したAIとの一問一答ラリーが音声で行える。
• スキマ時間を利用して、気が済むまで会話練習ができる。
• 繰り返し練習を通じて会話力不足を解消し、即戦力を養成する。
• 短期間で営業担当者の説明力・質問力が大幅にアップする。

また、「iRolePlay」は数百人から数千人規模のトレーニングにも対応可能であり、研修コストを大幅に削減しながら顧客満足度を向上させることができます。

多様な用途と導入実績

「iRolePlay」は、営業マンのセールストークのトレーニングツールとしてだけでなく、昨今メディアでも話題の「カスハラ対策」のトレーニングツールとしても注目されています。現在、大手企業を中心に13社が導入しており、その効果が実証されています。

具体的な用途としては、以下のようなケースがあります：

1. コールセンターでのカスタマーハラスメント対策
2. 医療機関での医師と医療スタッフ、製薬会社営業との会話練習
3. 店舗スタッフ向けの接遇スキル対策

これにより、各企業は顧客対応能力を高めることができ、顧客満足度の向上に寄与しています。

インタラクティブソリューションズのAI研究の歴史

株式会社インタラクティブソリューションズは、製品開発において顧客にとっての使いやすさにこだわり続けてきました。高度な設計思想と新しい技術によって、煩雑な業務を解消し、必要とされる情報を正確かつ迅速に提供することを目指しています。

「iRolePlay」は、AIを活用した人材教育と最適化を実現するための重要なツールとして位置づけられています。今後もインタラクティブソリューションズは、顧客企業が安全に製品を利用できるよう、サービス開発と運用体制の強化に努めていく考えです。

まとめ

今回の「iRolePlay」のOpenAI「o3-mini」と「o3-mini-high」への対応によって、AIとリアルタイムで会話練習を行うことが可能となり、専門分野における対話トレーニングの効果が大幅に向上しました。これにより、企業はより高い顧客対応能力を育成し、業務の効率化を図ることができます。

以下に、この記事で紹介した内容を簡潔にまとめました：

このように、インタラクティブソリューションズの「iRolePlay」は、生成AIを活用した新しいトレーニング手法として、今後も多くの企業に貢献することが期待されています。