句読点ハラスメント：SNS世代間ギャップと対策を解説

句読点ハラスメントとは何か

句読点ハラスメント、通称「マルハラスメント」とは、特に若者がSNS上で感じる文末の句点「。」に対する威圧感や恐怖心を指します。特にLINEやその他のSNSで、中高年から送られてくるメッセージに句点がついている場合、若者はそれを冷たさや距離感として感じることが多いです。

この現象は、SNSの利用方法やコミュニケーションスタイルの世代間の違いから生じています。中高年はメール文化に慣れ親しんでおり、読みやすさを重視して句読点を多用する一方、若者はリアルタイムでのチャット形式のコミュニケーションに慣れており、句点をあまり使用しません。

例えば、以下のようなメッセージが中高年から送られてくると、若者は威圧感を感じることがあります。

• 「承知しました。」
• 「はい。」
• 「連絡ください。」

これらのメッセージは、句点がついているために、若者にとっては冷たく、シャットアウトされているように感じられることがあります。

背景と原因

句読点ハラスメントの背景には、世代間のコミュニケーションスタイルの違いがあります。中高年世代は、主にガラケーやメールを使用してきたため、文章が長く、句読点を多用する傾向があります。一方、若者はリアルタイムでのやり取りが主流で、短い文章を頻繁に送信するため、句点を使用する機会が少ないです。

ITジャーナリストの高橋暁子氏は、以下のように指摘しています。

「中高年世代はガラケー世代で、主にメールを使用していたため文章が長く、読みやすくするために句読点が多くなる傾向にある。一方で、若者はリアルタイムでのやりとりが当たり前となっており、チャットのようなやり取りを行う。短めの文章で句読点を打つタイミングで送信するため、句点を使用する機会が少ない。」

また、若者同士の会話では、句点が怒っていることを意味する際にも使用されるため、普段あまり見かけない文末の句点に対して威圧感を感じることがあります。

対処法とアドバイス

中高年が若者とSNSでコミュニケーションを取る際には、句点を除いて、代わりに「！」や笑顔の絵文字を使用することが推奨されています。これにより、メッセージが柔らかく、親しみやすい印象を与えることができます。

例えば、以下のようにメッセージを変えることができます。

• 「承知しました。」→「承知しました！」
• 「はい。」→「はい😊」
• 「連絡ください。」→「連絡ください！」

これにより、若者に対する威圧感を軽減し、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。

社会的・文化的影響

句読点ハラスメントは、単なるコミュニケーションスタイルの違いにとどまらず、社会的・文化的な影響も持っています。特に、世代間のギャップや価値観の違いが浮き彫りになる場面が増えています。

例えば、句読点を多用することが「おばさん構文」と揶揄されることもあり、これが一部の人々にとっては不快感をもたらすこともあります。俵万智氏はこの現象について、以下のように詠んでいます。

「優しさにひとつ気がつく　×でなく○で必ず終わる日本語」

このように、句読点の使用が優しさや日本語の美しさを表現する一方で、世代間の価値観の違いが対立を生むこともあります。

また、句読点ハラスメントは、職場や学校などのさまざまな場面でのコミュニケーションにも影響を与える可能性があります。特に、上司と部下、教師と生徒の間でのコミュニケーションにおいて、句読点の使用が誤解を生むことがあります。

まとめと今後の展望

句読点ハラスメントは、SNS時代の新しいコミュニケーション課題として注目されています。中高年と若者の間でのコミュニケーションスタイルの違いが原因であり、これを理解し、適切な対処法を取ることが重要です。

今後も、世代間のギャップを埋めるための努力が求められます。特に、職場や学校でのコミュニケーションにおいては、句読点の使用に注意を払い、柔軟な対応を心がけることが重要です。

最後に、句読点ハラスメントを避けるための具体的な対策を以下にまとめます。

• 若者とコミュニケーションを取る際には、句点を避ける。
• 代わりに「！」や絵文字を使用して、メッセージを柔らかくする。
• 世代間のコミュニケーションスタイルの違いを理解し、尊重する。
• 誤解を避けるために、明確な意図を持ったメッセージを送る。

これらの対策を実践することで、句読点ハラスメントを避け、より円滑なコミュニケーションが可能になります。

参考記事：

• 文末の句点に恐怖心…若者が感じる「マルハラスメント」　ＳＮＳ時代の対処法は – 産経ニュース
• 文末の「。」は「マルハラスメント」？「句点はおばさん構文」説に俵万智が一首、SNSにあふれる共感の声（SmartFLASH） – Yahoo!ニュース